Skip To The Main Content

Seneste afsluttede driftinformationer

  • Udført
    06-12-2017 07:31:00
    Netflix på STB/TV-Boks
    Waoo har meddelt, at der er kunder der oplever fejlmeldingen UI-113, når man forsøger at bruge Netflix på STB/TV-Boksen. Waoo mener dog ikke fejlen burde påvirke AURA kunder, så hvis man gør, vil support gerne høre om det. De kan kontaktes på 87925577 - Tast 3. Fejlen kan dog afhjælpes ved at afbrydes strømmen til TV boksen i 1 min. Vi beklager de gener der må medføre.

    Berørte: Airties STB 7210/7310/7410


  • Udført
    29-11-2017 12:18:42
    Varsling af systemarbejde i Stilling C
    I perioden d. 8. december 2017 kl. 08:00 – 16:00 vil der blive arbejdet med udvidelse af kapaciteten i teknikhuset. Kunder, der bor i området ved Stilling C, kan derfor opleve en kort afbrydelse af alle services inden for dette tidsrum. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Alle privatkunder i Stilling C området


  • Udført
    22-11-2017 07:02:00
    Kanalomlægning på Kabel-TV
    I forbindelse med en generel omlægningen af Waoo TV-pakker, den 30. november, skal der laves en ny kanalsøgning, Nogle kanaler skifter kanal nr. Læs evt. om ændringer på fiber.aura.dk/2018 Opdatering: For ikke at skulle lave flere kanalsøgninger, anbefaler vi at man foretager sin kanalsøgning efter kl 14. Opdatering 30/11 kl 14:05: Servicearbejdet er færdig, der kan nu foretages kanalsøgning

    Berørte: Alle der modtager TV signal via antennekabel.


  • Udført
    08-11-2017 09:49:26
    Problem med Netflix på STB/TV-Boks
    Vi har konstateret at der kan opleves problemer med Netflix på STB. Det ser ud til at berøre alle STB typer med Netflix adgang. Der fejlsøges. Vi beklager de gener det medføre.

    Berørte: Alle kunder der anvender STB/TV-Boks


  • Udført
    08-11-2017 07:42:00
    IP-TV fejl i Saksild
    Der kan i øjeblikket opleves fejl ved bruger der ser IP-TV på TV-boks. Fejlen forventes løst torsdag d. 9/11. Vi beklager de gener det medfører.

    Berørte: Alle kunder der anvender TV-Boks


  • Udført
    06-11-2017 15:16:46
    Servicearbejde - Viby J
    I perioden d. 7/11-17 mellem 7 og 12 og 8/11-17 mellem 7 og 12 kan der forekomme afbrydelser, på Balagervej, Lillevej, Toftagervej, Kirkevej og Kirketoften.

    Berørte: Privat, Erhverv Basis


  • Udført
    20-10-2017 07:36:00
    Ustabil drift i Galten og omegn.
    Vi har i weekenden oplevet at Internet og IPTV har kørt ustabilt eller slet ikke har været tilgængeligt. Vores driftafdeling mener at have løst udfordringen, og alt burde igen køre som det burde. Det kan være nødvendigt at slukke alt, tænde fiberboksen, vente 5 minutter og så tænde for TV boksen, for at man igen får forbindelse. Hvis der mod forventning stadig skulle være kunder, som oplever forbindelsen ikke kører som de forventer, må i meget gerne kontakt vores tekniske support ved at ringe på 87925577 - tast 3.

    Berørte: Alle kunder i Galten og omegn.


  • Udført
    12-10-2017 15:30:00
    Afbrudt forbindelse omkring Søften.
    Vi har en del kunder som er afbrudt i dette område. Tekniker er på sagen. Vi beklager de gener dette måtte medføre. *Opdatering* Fredag d. 13/10-17 kl. 11:23: Vi har i nat været ude og konstatere at der var tale om en overgravning. Vi har fået den midlertidigt rettet, så alle kunder skulle være oppe at køre igen. Det kan være nødvendigt at genstarte udstyret hvis det mod forventning ikke virker. Der vil, når vi skal ud og rette fejlen permanent igen kommer en afbrydelse på forbindelsen. Vi skriver mere om dette her i driftsinfo når vi har en specifikt dato.

    Berørte: Pro, Basis og Privat.


  • Udført
    03-10-2017 10:19:00
    Problemer med at se TV via Boks
    Vi oplever i øjeblikket udfordringer med vores TV portal, som kan give forskellige udfordringer med at se TV. Nogle vil opleve at boksen ikke reagere når man forsøger at skifte kanal, andre kan slet ikke se TV. Fejlen ligger ved leverandøren af vores TV signal, som arbejder på en løsning. Vi beklager eventuelle gener dette måtte medføre

    Berørte: 


  • Udført
    02-10-2017 10:11:00
    Varsling af systemarbejde i Beder C og syd
    I perioden d. 5. og 6. oktober 2017 kl. 08:00 – 16:00 vil der blive arbejdet med udvidelse af kapaciteten i teknikhuset. Kunder, der bor i området Beder C og syd, kan derfor opleve en kort afbrydelse af alle services inden for dette tidsrum. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Alle privatkunder i Beder C og syd - Internet, IP TV og VoIP


  • Udført
    19-09-2017 14:16:00
    Fejl på start forfra
    Der er i øjeblikket fejl på start forfra på nogle kanaler, på Airties TV bokse, WebTV og Mobil-Tablet. Vi beklager de gener det må medføre

    Berørte: 


  • Udført
    19-09-2017 13:52:00
    Problem med at optagelse på Airties TV-bokse.
    Der er i øjeblikket problem med at lave optagelser på Airties7130 og 7310. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Alle med Airties7130 og 7310


  • Udført
    13-09-2017 10:12:53
    Fejl på telefoni
    Kunder kan ikke modtage og eller ringe ud. Der arbejdes på at lokalisere fejlen. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Alle med fastnet telefon


  • Udført
    09-09-2017 12:25:00
    Problemer på teknikhusene i Sabro, Hinnerup, Brabrand og Tilst
    Status kl 12:25: alle services er igen fungerende. Alle services er berørt. Der er teknikere på vej til husene. Denne meddelelse opdateres så snart der er yderligere informationer om situationen.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis kunder i disse områder.


  • Udført
    01-09-2017 09:29:00
    Nedsat bemanding i teknisk support Fredag d 15/9-17
    Da vores tekniske support deltager i et internt arrangement d. 15/9-17 mellem kl. 8 og 16, vil der i dette tidsrum være nedsat bemanding. Det kan resultere i lange svartider. Efter kl. 16 vil der igen normal bemanding, og der vil d. 16/9-17 være ekstra bemanding til at håndtere ventende henvendelser. Vi beklager de gener, dette måtte medføre.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    01-09-2017 09:09:00
    Problemer med adgang til Webmail
    Der kan i øjeblikket være problemer med adgangen til webmail. Der er arbejde i gang med at rette op på fejlen. Tidshorisonten på fejlretningen er 36-48 timer. Alle mails vil være tilgængelige, når fejlretningen er tilendebragt. Vi beklager situationen.

    Berørte: Internet kunder fra det tidligere GE Fiber.


  • Udført
    31-08-2017 16:20:00
    Skift til Jubii mail
    Det er i dag at vores tidligere kundemail konti overflyttes til Jubii mail. Lige nu er der desværre en udfordring ved overflytningen af data, hvilket betyder at kunderne lige nu ikke kan se de mails der er i deres indbakke. Indbakken se ud til at være tom. Det er vigtigt at vide at kunderne IKKE har mistet deres mail, men at det er en udfordring i overflytningen der gør at mailen ikke vises i indbakken. (uanset om kunden anvender mailklient eller Webmail) Jubii mail arbejder på fuldt tryk med at løse problemet og det forventes løst i løbet af dagen og i værste fald (for nogle kunder) indenfor 24 timer.

    Berørte: Internet kunder i det tidligere GE Fiber.


  • Udført
    30-08-2017 10:03:00
    Driftsproblem i Beder og Fløjstrup området
    Opdatering, 30/8 kl. 13.30, fejlen er fundet, der har været gnaver i en fiberbrønd, der er sat tekniker på fejlen. Vi har en del kunder på Elmosevej og Karlslundevej som er afbrudt i øjeblikket, vi er ved at lokalisere hvor fejlen er, beklager de gener som det må medføre.

    Berørte: 


  • Udført
    25-08-2017 10:34:30
    Varsling af systemarbejds i Gylling
    I perioden d. 13. september 2017 kl. 08:00 – 16:00 vil der blive arbejdet med udvidelse af kapaciteten i teknikhuset. Kunder, der bor i området ved Gylling, kan derfor opleve en kort afbrydelse af alle services inden for dette tidsrum. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Alle privatkunder i Gylling området


  • Udført
    23-08-2017 22:13:00
    fejl på teknikhus Galten
    Opdatering 24/8 kl. 10.15 Alt skulle nu være stabilt igen. Beklager de gener det havde medført. Der er i øjeblikket ustabil forbindelse til teknikhuset i Galten. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Kunder i Galten og omegn


  • Udført
    22-08-2017 22:11:37
    Varsling af fejlretning på teknikhus Galten
    Fejlretningen her til aften har ikke givet det ønskede resultat. Der vil derfor bliver foretaget yderligere fejlretning i morgen tidlig kl. 05:00. Arbejdet vil betyde kortvarig afbrydelse af alle services. Det forventes, at alle igen vil have services ca. kl. 06:00.

    Berørte: Kunder i Galten, Låsby og omegn


  • Udført
    22-08-2017 16:36:49
    Varsling af fejlretning på teknikhus Galten
    Der er i øjeblikket nedsat fremkommelighed på teknikhus Galten. Det er derfor nødvendigt at gennemføre akut fejlretning ca. kl. 17, således at der vil ske en kort afbrydelse af alle services på ca. 10 minutter. Vi beklager situationen.

    Berørte: Kunder i Galten, Låsby og omegn.


  • Udført
    22-08-2017 12:00:00
    Nedsat fremkommelighed på teknikhus Galten
    Opdatering kl.15.45, Desværre er problemet opstået igen. Opdatering kl. 12:00: Alt skulle nu fungere i Galten. Opdatering 22/8 kl. 10.10: Der er stadig problemer, så udstyret bliver genstartet kl. 10:12, hvilket vil betyde en kort afbrydelse af alle kunder. Opdatering tirsdag d. 22/8 kl. 07.00. Der er stadig problem med enkelte kunder, og har været nød til at lukke for en del kunder for at kunne indkredse hvor fejlen opstår , *Opdatering* mandag d. 21.8. kl. 19.00: der er nu kun et mindre antal kunder, som er påvirket af fejlen. Fejlretningen fortsætter. Mandag d. 21/8-17 15:06: Vi er nu nede på under 150, men herfra bliver det lidt mere bøvlet da vi skal have de resterende kunder testet én af gangen. Der er pt. ikke noget tidshorisont, men vi fortsætter med at arbejde på sagen til problemet er løst. *Opdatering* Mandag d. 21/8-17 Kl. 12:44: Vi er nu under 250 som stadig er påvirket af denne fejl. Det er Primært Låsby og Sjelle som stadig er ramt, men der er stadig kunder andre steder som også er påvirket. Vi arbejder stadig på at finde den præcise fejl og beklager de ulejligheder dette giver. *Opdatering* Mandag d. 21/8-17 Kl. 10:02 Vi har indgrænset problemet, og er i øjeblikket nede på at under 500 kunder er berørte. Disse kunder er opdelt i grupper af op til 128 kunder, som vi tester på, for at udelukkede fejl og få dem på nettet igen. Vi beklager de gener denne fejl måtte give. Der er i øjeblikket nedsat fremkommelighed på internettet, Enkelte kunder kan være afbrudt. Der er fejlsøgning i gang. Galten teknik hus tækker et stort område omkring Galten og går også ind i bl.a. Låsby og Skanderborg postnummer.

    Berørte: Erhverv Basis og Privat kunder i Galten og omegn


  • Udført
    21-08-2017 19:00:00
    Nedsat fremkommelighed på teknikhus Galten
    *Opdatering* mandag d. 21.8. kl. 19.00: der er nu kun et mindre antal kunder, som er påvirket af fejlen. Fejlretningen fortsætter. Mandag d. 21/8-17 15:06: Vi er nu nede på under 150, men herfra bliver det lidt mere bøvlet da vi skal have de resterende kunder testet én af gangen. Der er pt. ikke noget tidshorisont, men vi fortsætter med at arbejde på sagen til problemet er løst. *Opdatering* Mandag d. 21/8-17 Kl. 12:44: Vi er nu under 250 som stadig er påvirket af denne fejl. Det er Primært Låsby og Sjelle som stadig er ramt, men der er stadig kunder andre steder som også er påvirket. Vi arbejder stadig på at finde den præcise fejl og beklager de ulejligheder dette giver. *Opdatering* Mandag d. 21/8-17 Kl. 10:02 Vi har indgrænset problemet, og er i øjeblikket nede på at under 500 kunder er berørte. Disse kunder er opdelt i grupper af op til 128 kunder, som vi tester på, for at udelukkede fejl og få dem på nettet igen. Vi beklager de gener denne fejl måtte give. Der er i øjeblikket nedsat fremkommelighed på internettet, Enkelte kunder kan være afbrudt. Der er fejlsøgning i gang. Galten teknik hus tækker et stort område omkring Galten og går også ind i bl.a. Låsby og Skanderborg postnummer.

    Berørte: Erhverv Basis og Privat kunder i Galten og omegn


  • Udført
    15-08-2017 10:26:00
    Opdatering af Central udstyr i Odder
    På vores Central i Odder ved Højvænget skal vi have genstartet noget central udstyr i forbindelse med en opdatering. Opdatering sker Onsdag d. 16/8-17 mellem kl. 06:00 og 07:00.

    Berørte: Op til 48 kunder i ca. 5 minutter


  • Udført
    11-08-2017 15:00:00
    Problem med at tilgå udenlandske og danske hjemmesider
    Der kan opleves problemer med at tilgå både udenlandske og danske hjemmesider. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Erhverv, Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    09-08-2017 12:33:00
    Problem med at tilgå udenlandske og danske hjemmesider
    Der kan opleves problemer med at tilgå både udenlandske og danske hjemmesider. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Erhverv, Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    02-08-2017 22:07:00
    Nedsat fremkommelighed på teknikhus Tilst og Brabrand
    Der kan i øjeblikket være problemer for kunder i Tilst/Brabrand pga. ovenstående. Der er fejlsøgning i gang. Opdatering Torsdag d. 3/8-17 kl. 15:53: Vi oplever desværre stadig periodisk ustabilitet. Der fejlsøges og man arbejder på at kunne genskabe fejlen, så vi kan blive klogere på hvorfor det sker og få rettet fejlen.

    Berørte: Kunder i Tilst/Brabrand-området


  • Udført
    31-07-2017 08:00:00
    Pakketab og ustabil forbindelse i Tilst/Brabrand og omegn.
    Vi har desværre en fejl på vores central i True som forsyner store dele af Tilst og Brabrand. Det kan give alt fra pakketab og ustabil linje til at man helt er afbrudt. Vi fejlsøger i øjeblikket og har tæt kontakt til leverandøren af udstyr til centralen, så vi hurtigst muligt kan finde fejlen. Opdatering Mandag d. 31/7-17 kl. 22.00: Vi har desværre fortsat problemer med vores central i True. Vi har nu efter grundige undersøgelser konstateret, at det ikke er fejl i software, men i stedet i hardware, som udløser fejlen. Vi arbejder på højtryk og forventer at have alle forbindelser oppe at køre igen i løbet af natten. Vi beklager naturligvis de gener, dette medfører. Opdatering Tirsdag d. 1/8-17 kl. 08:00: Så ser det ud til vi har isoleret fejlen. Og stort set alle kunder har siden kl. ca. 01:15 igen haft forbindelse. Vi arbejdet fortsat på at få fejlen rettet så de sidste få kunder også kan få forbindelse igen.

    Berørte: Kunder i Tilst/Brabrand og omegn.


  • Udført
    20-07-2017 08:37:00
    Varsling af systemarbejde i Saksild
    I perioden d. 16. august 2017 kl. 08:00 – 16:00 vil der blive arbejdet med udvidelse af kapaciteten i teknikhuset. Kunder, der bor i området ved Saksild kan derfor opleve en kort afbrydelse af alle services inden for dette tidsrum. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Alle kunder i Saksild området


  • Udført
    13-07-2017 10:16:00
    Central fejl i Beder
    Vi har lige nu fejl på et kort i vores central i Beder. Der er op til 40 kunder påvirket. Vi har en tekniker på centralen som arbejder på at få disse kunder op at køre igen.

    Berørte: Op til 40 kunder


  • Udført
    10-07-2017 10:00:00
    Pakketab og ustabil forbindelse i Ry og omegn.
    Vi oplever i øjeblikket at kunder i Ry og omegn fejlmelder pakketab og ustabil forbindelse. Vi kan desværre ikke umiddelbart se at der skulle være fejl på forbindelserne, så vi har behov for at kunder som oplever dette fejlmelder til support på 87925577 - tast 3. Vi skal nok bruge nogle ping test og/eller trace routes, så forvent at der bliver bedt om at i indsender dette. Vi arbejder på en at finde en løsning. **Opdatering** Fredag d. 14/7-17 kl. 05:34 har vi rettet en fejl på centralen, som vi forventer løser problemet. Vi beder alle kunder teste om forbindelsen virker. Vi holder fejlmeldingen åben til vi har kontakte nogle kunder og bekræftet at forbindelsen virker. Kunderne behøver ikke ringe ind til support hvis det virker, men vi hører gerne fra jer hvis det fortsat driller. **Opdatering** Mandag d. 17/7-17 kl. 16:24 Da alle kunder vi har kontaktet bekræfter at linjen igen virker og vi ikke har modtaget nye meldinger på problemet er vi nu overbevist om at vi har fundet og løst fejlen. Vi lukker derfor sagen.

    Berørte: Kunder i og omkring Ry


  • Udført
    07-07-2017 09:36:00
    Telefonsvare ude af drfit.
    Der er i øjeblikket problem med at aflytte og lægge en besked på telefonsvaren

    Berørte: Alle med fastnet telefon


  • Udført
    27-06-2017 08:00:00
    Afbrydelse i Hørning
    Onsdag d. 28/6-17 mellem kl. 7 og 15 er vi nødsaget til at afbryde nogle kunder på Toftevej i Hørning i forbindelse med skade på et kabel. Det kan være nødvendigt at genstarte udstyret efter kl. 15:00 når forbindelsen igen skulle være oppe.

    Berørte: Kunder på Toftevej


  • Udført
    23-06-2017 14:56:00
    Varsling af systemarbejde på teknikhus Galten
    *OBS* Ny Tid: I tidsrummet d. 21. august 2017 kl. 00.00 - 06.00 vil der foregå vedligeholdelsesarbejde på Galten teknikhus. En række kunder i Galten og omegn vil inden for dette tidsrum opleve en kortere afbrydelse af alle services. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: En række kunder i Galten og omegn


  • Udført
    23-06-2017 14:54:00
    Varsling af systemarbejde på teknikhus True/Tilst
    I tidsrummet d. 31. juli 2017 kl. 00.00 - 06.00 vil der foregå vedligeholdelsesarbejde på True/Tilst teknikhus. En række kunder i Tilst og omegn vil inden for dette tidsrum opleve en kortere afbrydelse af alle services. Vi beklager de gener, det måtte medføre. *Opdatering* I forbindelse med nattens driftarbejde er vi blevet opmærksomme på at nogle kunder oplever pakketab eller ustabil forbindelse. Vi fejlretter i øjeblikket og har en tekniker på centralen. Vi skriver her en opdatering når vi ved mere.

    Berørte: En række kunder tilknyttet teknikhus True/Tilst


  • Udført
    23-06-2017 14:52:26
    Varsling af systemarbejde på teknikhus Ry
    I tidsrummet d. 10. juli 2017 kl. 00.00 - 06.00 vil der foregå vedligeholdelsesarbejde på Ry teknikhus. En række kunder i Ry og omegn vil inden for dette tidsrum opleve en kortere afbrydelse af alle services. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: En række kunder tilknyttet teknikhus Ry


  • Udført
    23-06-2017 14:47:00
    Varsling af systemarbejde på teknikhus Hinnerup
    I tidsrummet d. 3. juli 2017 kl. 00.00 - 06.00 vil der foregå vedligeholdelsesarbejde på Hinnerup teknikhus. En række kunder i Hinnerup og omegn vil inden for dette tidsrum opleve en kortere afbrydelse af alle services. Vi beklager de gener, det måtte medføre. *Update* I forbindelse med dette systemarbejde, er der desværre stadig nogle kunder som ikke har forbindelse. Vi arbejder på at få disse op at køre igen hurtigst muligt.

    Berørte: En række kunder tilknyttet teknikhus Hinnerup.


  • Udført
    23-06-2017 12:20:00
    Ny SW til TV-Boks Airties 7410
    Der vil d. 27/6-17 mellem kl. 10.00 og 15.00 blive sendt 2 x opdateringer, hvor der skal trykkes "OK" på fjernbetjeningen. Den første opdatering kan tage op til 5 min. kort tid efter kommer den næste.

    Berørte: Kunder med Airties7410


  • Udført
    22-06-2017 20:00:00
    Nedbrud i og omkring Harlev
    Vi har desværre været ramt af et lynnedslag som ødelagde noget udstyr på vores central i Harlev. Nogle kunder vil derfor have oplevet at være afbrudt på et tidspunkt mellem Torsdag d. 22/6 og Fredag d. 23/6. Forbindelsen er genskabt, da vi i nat har skiftet udstyr på centralen. Skulle nogle kunder stadig opleve problemer med forbindelsen kan en genstart i de fleste tilfælde afhjælpe, men ellers kontakt teknisk support på 87925577 - Tast 3.

    Berørte: Ca, 800 kunder i og omkring Harlev.


  • Udført
    19-06-2017 07:00:00
    Opstart og Ændringer
    Vi har desværre her til morgen nogle problemer med at få nye kunder og ændringer på eksisterende kunder, ind i systemet. Vi arbejder på at få det løst, og vil skrive mere her så snart vi ved mere eller fejlen er løst.

    Berørte: Alle nye og eksisterende kunder.


  • Udført
    13-06-2017 10:20:00
    Problem med at tilgå Danske og udlandske hjemmersider
    Der er i øjeblikket opleves problemer med at komme i kontakt med nogle Danske og udlandske hjemmesider, der arbejder på at finde fejlen. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    06-06-2017 12:43:00
    Servicearbejde på TV
    D. 7/6 mellem kl. 10.00 og kl. 12.00, vil der komme en kort afbrydelse på 10-15 min. grundet servicearbejde. Vi beklager de gener det medføre.

    Berørte: Alle der anvender. Analog TV, DVB-C TV, IP-TV, Waoo.tv, WebTV


  • Udført
    16-05-2017 11:00:00
    Fejlretning ved Sabro d. 17/5-17 fra 02:00 til 04:00
    Grundt fejlretning på vores Central, kan kunder forvente at blive afbrudt ca. 1 time i perioden.

    Berørte: Erhverv og Privat Kunder, Alle Services


  • Udført
    15-05-2017 06:14:00
    Drift arbejde ved Hammel d. 18/5-17 fra 00:00 til 06:00
    Grundt drift arbejde på vores Central, kan kunder forvente at blive afbrudt ca. 1 time i perioden.

    Berørte: Erhverv og Privat Kunder, Alle Services


  • Udført
    15-05-2017 06:14:00
    Drift arbejde ved Harlev d. 18/5-17 fra 00:00 til 06:00
    Grundt drift arbejde på vores Central, kan kunder forvente at blive afbrudt ca. 1 time i perioden.

    Berørte: Erhverv og Privat Kunder, Alle Services


  • Udført
    12-05-2017 08:59:00
    Servicearbejde på IP-TV/TV-Boks d. 15/5
    Den 15/5-2017 mellem kl. 01.00 og 06.00 skal der udføres servicearbejde, der vil ikke være mulighed for at bruge menu på TV portal og kan derved hellere ikke vælge Digitale TV service som start forfra, netværks pause live, 48 timeres arkiv, TVoD, Waoo Bio og Viasat film.

    Berørte: Alle med Airties TVB-bokse


  • Udført
    11-05-2017 10:43:00
    Servicearbejde på WebTV - Tirsdag d. 16/5-17
    Grundet fejlretning på udstyr der levere signal til WebTv, Tirsdag d. 16/5-17 mellem 10 og 14, vil der komme afbrydelse af kanaler i 2x 10 min.

    Berørte: Alle kunder på WebTV


  • Udført
    02-05-2017 17:01:57
    Varsling af systemarbejde i teknikhus Sabro
    d. 9. maj 2017 i tidsrummet mellem kl. 00.00 - 06.00 vil der blive foretaget systemarbejde på teknikhuset i Sabro. Der kan opleves kortvarige nedbrud på alle services inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis kunder


  • Udført
    21-04-2017 14:40:27
    Udfordringer med Waoo Web TV (VR_206 fejl)
    Kunder der på PC bruger med den nyeste ViewRight player 4.1 får fejl. Kunder der ikke har opgraderet fra 3.6 har ingen problemer. MAC brugere virker PT ikke. Der arbejdes sammen med Verimatrix for at få et nyt ViewRight plugin der virker

    Berørte: Alle kunder med ViewRight player 4.1


  • Udført
    20-04-2017 08:41:00
    Servicearbejde d. 24/4
    Grundet opgradering af Software, vil der d. 24/4 mellem kl. 01.00 og 06.00 komme en afbrydelse på 15 min. hvor alle tjenester er afbrudt. Berørte kunder er tilknyttet områderne Galten, Hammel, Harlev, Sabro, True, Ry samt Viby. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Erhvervs Prof. Nianet kunder, Erhvervs Basis og Privat kunder


  • Udført
    18-04-2017 09:44:00
    Servicearbejde d. 20/4 (aflyst, opgraderingen skete d. 19/4)
    Grundet opgradering af Software, vil der d. 20/4 mellem kl. 00.01 og 06.00 komme en afbrydelse ca. 1 time hvor alle tjenester ar afbrudt. Berørte kunder er tilknyttet områderne Ry, Sabro, True og Viby. Vi beklager de gener det må medføre

    Berørte: 


  • Udført
    17-04-2017 09:35:00
    Servicearbejde d. 19/4
    Grundet opgradering af Software, vil der d. 19/4 mellem kl. 00.01 og 06.00 komme en afbrydelse ca. 1 time hvor alle tjenester ar afbrudt. Berørte kunder er tilknyttet områderne Galten, Hammel, Harlev, Ry, True, Sabro og Viby. Vi beklager de gener det må medføre

    Berørte: Erhvervs Basis og Privat kunder


  • Udført
    30-03-2017 09:56:00
    Servicearbejde
    Grundet opgradering af Software, vil der d. 4/4 mellem kl. 04.30 og 06.00 komme en afbrydelse på 15 min. Berørte kunder i områderne Hinnerup. Vi beklager de gener det må medføre

    Berørte: Erhvervs Basis og Privat kunder


  • Udført
    29-03-2017 15:38:53
    MTV (VIACOM) udfører kritisk servicearbejde.
    D. 29/3 kl.22.00 til 30/3 kl. 06.00. Servicearbejdet kan medfører udfald på følgende kanaler: MTV Dance, MTV Danmark, MTV Danmark HD, MTV Hits MTV Live HD, MTV Music 24, MTV Rocks Nickelodeon, Nickelodeon HD, NickJR

    Berørte: Alle partnere


  • Udført
    28-03-2017 12:57:00
    Der kan oplevers problemer med WebTV
    Der kan oplevers problemer med WebTV på Apps (Android, IOS) Vi fejlsøger

    Berørte: Waoo TV på mobil og Tablet


  • Udført
    22-03-2017 00:00:00
    Afbrydelse i Hinnerup
    I forbindelse med planlagt drift arbejde på Hinnerup central, natten mellem Søndag d. 26/3 og Mandag d. 27/3 er vi nødt til at afbryde kunderne ca. 30 minutter, mellem kl. 00:00 og 01:00. Det kan være nødvendigt at genstarte sit udstyr efterfølgende.

    Berørte: Alle services


  • Udført
    13-03-2017 08:00:00
    Problemer med at at tilgå Skat.dk
    Skat har været ved at lave nogle ændringer som gjorde at nogle kunder ikke kunne komme ind på skats hjemmeside. Dette skulle de dog være ved at rette og langt de fleste har igen adgang. Skulle der være nogen hvor det stadig ikke virker for, så kan i kontakt teknisk support på telefon 87925577 - tast 3, som vil kunne fejlmelde det videre til skat.

    Berørte: 


  • Udført
    02-03-2017 14:45:00
    Telefoni problemer
    Der er i øjeblikket problem med ind- og udgående kald på fastnettelefoni,

    Berørte: Kunder med fastnet telefon nr.


  • Udført
    15-02-2017 11:33:00
    Genstart af Central udstyr i Odder
    Grundet vedligeholdelsesarbejde på vores netværk er vi nød til at genstartet udstyr på Odder Højvænget Central Torsdag d. 16/2-17 mellem 6:00 og 7:00 og der kan opleves afbrydelser på ca. 5-10 minutter. Skulle det mod forventning ikke virker efter kl. 7:00 kontakt venligst Teknisk Support på tlf. 87925577 - tast 3.

    Berørte: 48


  • Udført
    15-02-2017 10:18:50
    Det er i øjeblikket ikke muligt at kontakte Teknisk Support
    Grundet nedbrud i vores interne telefonisystem, er det lige nu ikke muligt at komme igennem til Teknisk Support. Vi arbejder på at få systemerne op at køre igen.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    13-02-2017 10:40:00
    Der kan opleves dårlig kvalitet på kabel-TV og analoge kanaler
    Der er i øjeblikket problemer med kabel-tv. TV-leverandøren er i gang med fejlretning

    Berørte: Kunder med kabel-tv


  • Udført
    29-01-2017 14:25:24
    Problemener i Galten teknikhus
    Der er i øjeblikket tekniske problemer på Galten Teknikhus. Det kan gie problemer med adgangen til internet. Der er fejlretning i gang. Tidshorisonten er p.t. ikke kendt.

    Berørte: Kunder i Galten-området


  • Udført
    27-01-2017 13:04:00
    Waoo.tv rediger kanaler, virker ikke i firefox
    - Ved at prøve flere gange, virker det til sidst. - Waoo kommer med en opdatering i marts, der løser fejlen.

    Berørte: 


  • Udført
    26-01-2017 12:59:00
    Problemer med ind/udgående kald på Waoo telefoni
    I forbindelse med overgange til ny telefonisamarbejdspartner, kan enkelte kunder opleve, at der ikke kan ringes ud ellers modtage kald. Opleves der problemer må i meget gerne kontakte teknisk support på 87925577 - tast 3 så vi kan lave en fejlmelding på det.

    Berørte: 


  • Udført
    25-01-2017 13:23:00
    Driftarbejde på Telefoni
    Vi udfører Redundant test af vores telefonisystem og der kan forekomme korte forstyrrelser i forbindelse hermed. Arbejdet udføres mellem kl. 10:00 og 11:00, Torsdag d. 26/1-17

    Berørte: 


  • Udført
    24-01-2017 07:00:00
    Driftarbejde på Telefoni
    Vi udfører drift arbejde på vores Telefoni platform som vil bevirke at kunder vil opleve ikke at kunne bruge telefonen som normalt. 07:00 til 15:00 kan der periodisk være problemer med at modtage eller foretaget kald. Opdatering: 15:43 Der opleves stadig periodiske problemer med telefoni. Der arbejdes på en løsning.

    Berørte: Alle Waoo kunder med IP Telefoni (VoIP - Voice over IP)


  • Udført
    23-01-2017 16:19:56
    IP Adresse bliver opfattet som udenlandske.
    Vi oplever desværre til stadighed at visse udbydere af streaming tjeneste og deslige ikke holder deres geolocation information opdateret. Og at vores kunder løber ind i en fejl med at de ikke kan tilgå indholdet fordi det ikke sidder på en dansk IP adresse. Aura har siden August 2015 haft IP adresserne registreret som danske og da vi i starten af 2016 tog dem i brug og gav dem til vores kunder gik vi ud fra det var rigeligt tid for diverse udbydere at få styr på deres geolocation. Men her i starten af 2017 oplever vi stadig, nu mere end 1 år efter den tekniske ændring at udbydere ikke har fået det opdateret. AURA har gjort de forskellige udbydere af geolocation opmærksomme på ændringen, ligesom de selv burde hente disse data løbende. Men der er ikke yderligere AURA kan gøre. Så vi må henvise kunderne til at kontakte den udbyder som har fejlen (fx Viaplay, HBO Nordic osv.) og bede dem om at fejlmelde det internt.

    Berørte: Alle kunder kan være påvirket.


  • Udført
    17-01-2017 09:00:00
    Central Skåde SYD
    Skåde SYD vil være nede fra kl. 9 Tirsdag formiddag pga strøm arbejde i området. Vi forventer den skulle være oppe igen senest kl. 13:00

    Berørte: Alle kunder i Skåde Syd


  • Udført
    11-01-2017 15:22:00
    Forkerte TV2 Regionale udsendelser
    TV2 har i denne uge haft tekniske problemer og har derfor sendt det forkerte regionale program ud kl 19:30 og igen 22:20. Således at kunder der har set TV2 HD Østjylland fik regional programmet fra TV2 HD Midt-Vest På texttv side 895, kan man se hvilke region man ser TV2 fra.

    Berørte: TV via STB og Kabel-TV


  • Udført
    05-01-2017 07:43:28
    Udfald på IPTV og DVB-C / analog
    Der kunne onsdag d. 4/1, ca. 21.45 til kl. 22.00, opleves udfald, på en stor del af Radio- og TV kanaler.

    Berørte: TV med boks (IPTV) / TV uden boks (DVB-C/Analog)


  • Udført
    04-01-2017 08:59:00
    Fiberudskiftning i Hørning
    Grundet beskadiget fiber, vil der komme afbrydelse d. 4/1 2017 mellem kl. 08.00 og 16.00. Vi beklager de gener det må medføre.

    Berørte: Vestergårds Alle 67 til 117


  • Udført
    03-01-2017 13:04:00
    Kanalændring på Kabel-TV
    D. 3/1 laves der kanalændring, det kan derfor være nødvendig at lave ny kanalsøgning på dit TV. Disse parameter skal evt. indtastes. Net ID: 100 Startfrekvens: 234 Mhz QAM: 256 Symbolrate: 6.875

    Berørte: Kunder der modtager Kabel-tv signalk.


  • Udført
    02-01-2017 11:10:51
    Planlagt afbrydelse i Låsby natten mellem d. 8. og 9. januar
    Natten mellem d. 8/1 og d. 9/1 vil der i tidsrummet 00:01 – 07:00 være afbrydelse af signalet pga. opgradering i nettet.

    Berørte: Vestermarken 1 – 28, 8670 Låsby


  • Udført
    02-01-2017 07:49:08
    Billede og Lyd ude af Sync på TV2 kanaler
    TV2 har lige nu nogle udfordringer med at lyden ikke er synkron med billeder på flere af deres kanaler. Værst er det på TV2 Nyhederne. Vi har kontaktet TV2 og afventer de løser problemet.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    02-01-2017 07:44:00
    AirTies 7410
    Kunder kan have problemer med at bruge den Elektroniske Program Guide (EPG) og kan heller ikke leje film via Waoo Bio. Dette skyldes at boksen står med en forkert dato. Man vil kunne være heldig at det retter sig efter nogle genstart af TV boksen.Normalt TV skulle ikke være påvirket. Vi arbejder på at løse de udfordringer som kunder måtte opleve med dette. Update: Problemer skulle være løst, og kunder vil efter en genstart af TV boksen opleve normal drift. Hvis det stadig fejler vil vores support gerne høre herom på 87925577 - tast 3.

    Berørte: Kunder med AirTies 7410 TV bokse.


  • Udført
    20-12-2016 10:46:00
    Fejl på Windows 10, der kan give problem med at komme på nettet.
    Fejlen lyder noget i retning af 'PC'en har ikke en gyldig IP konfiguration.' Det kan i nogle tilfælde afhjælpe problemet ved udføre nedenstående på sin PC. 1. Søg efter kommandopromten ved at vælge forstørrelsesglasset ved siden af Start knappen 2. Skriv ”CMD” i søge feltet 3. Højre klik med musen på kommandopromt og vælg ”Kør som administrator” 4. Skriv følgende i promten udfør med ENTER: netsh int ip reset 5. Efter genstart af PC'en skulle den være på nettet igen.

    Berørte: PC med Windows 10


  • Udført
    19-12-2016 19:14:53
    Der kan i øjeblikket være problemer med Viby teknikhus
    Der kan opleves problemer med service fra Viby teknikhus. Det undersøges, om der er tale om en overgravning

    Berørte: Kunder i Viby


  • Udført
    10-12-2016 14:40:00
    Driftsarbejde d. 13-(14)/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Kirke Bakken, Elmosevej, Bispelundvej, Poppelvænget


  • Udført
    09-12-2016 14:39:00
    Driftsarbejde d. 12/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Kirkeager 1-52, Kirkebakken


  • Udført
    08-12-2016 15:55:34
    Fejl på Windows 10, der kan give problem med at komme på nettet.
    Fejlen lyder noget i retning af 'PC'en har ikke en gyldig IP konfiguration.' Det kan i nogle tilfælde afhjælpe problemet ved udføre nedenstående på sin PC. 1. Søg efter kommandopromten ved at vælge forstørrelsesglasset ved siden af Start knappen 2. Skriv ”CMD” i søge feltet 3. Højre klik med musen på kommandopromt og vælg ”Kør som administrator” 4. Skriv følgende i promten udfør med ENTER: netsh int ip reset 5. Efter genstart af PC'en skulle den være på nettet igen.

    Berørte: PC med Windows 10


  • Udført
    06-12-2016 14:38:00
    Driftsarbejde d. 8/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Præstelodden 1-40, Kirkebakken


  • Udført
    05-12-2016 14:36:00
    Driftsarbejde d. 7/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Præstetoften


  • Udført
    03-12-2016 14:35:00
    Driftsarbejde d. 6/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Fuldenvej, Beder Kirkesti, Kirkebakken


  • Udført
    02-12-2016 14:23:00
    Driftsarbejde d. 5/12 i Beder nord
    Grundet graveskade på hoved fiber, vil der komme afbrydelse mellem kl.06.00 og ca. kl.18.00

    Berørte: Skoleparken og Kirkebakken 22-50


  • Udført
    28-11-2016 13:05:00
    Opdatering af Airties 7410 TV-Boks
    D. 29/11 2016 mellem kl. 10.00 og 11.00, opdateres sotfwaren til Airties 7410, til version 1.4.15.0.

    Berørte: Alle med Aities 7410 TV boks.


  • Udført
    24-11-2016 07:28:00
    Omlægning af fibernet d. 28. november mellem kl. 15.00 og 19.00
    I forbindelse med omlægning af access-nettet er vi nød til at afbryde erhvervs kunderne på Niels Bohrs Vej 23, Skanderborg.

    Berørte: Alle berørte kunder er orienteret. Installation nr.; 301257, 43954, 300888, 43472, 43953, 300952, 48574,


  • Udført
    21-11-2016 15:50:00
    Fejl i Dyngby
    På grund af kabelfejl er der i øjeblikket ingen internet i Dyngby. Der er fejlretning i gang. Opdatering kl. 16.10: Fejlen er rettet nu.

    Berørte: Kunder i Dyngby


  • Udført
    21-11-2016 11:43:00
    Fejl i Saksild
    Opdatering kl. 16:59: der er nu også kabel-tv i Saksild. Der er i øjeblikket en kabelfejl i Saksild, således at forsyningen af alle services til Saksild er afbrudt. Der er igangsat fejlretning. Forventet fejlretningstid for internet og telefoni: ca. 2 timer. For kabel-tv: i løbet af eftermiddagen.

    Berørte: Kunder i Saksild


  • Udført
    18-11-2016 14:25:00
    Servicearbejde på teknikhuset i Tilst/True - opdateret kl. 09.00
    Der kan være bokse af typen Icotera 5801, hvor opdateringen ikke er lykkedes. Der er fejlretning i gang. I perioden d. 22. november kl. 00:01 - 06:00 vil der blive opdateret software. For hver installation kan der være en afbrydelse af alle services i ca. 5 minutter. Vi beklager eventuelle gener som følge af arbejdet.

    Berørte: Privat- og Erhverv Basis kunder i Tilst-området


  • Udført
    10-11-2016 07:56:00
    WEB-TV
    WEBTV - Fejl på over halvdelen af kanalerne

    Berørte: Waoo TV på mobil og Tablet / Waoo WEB TV på PC


  • Udført
    28-10-2016 09:58:00
    Teknisk fejl i Skåde
    Vi har i øjeblikket en fejl, der gør at alt internet, telefoni og IP-TV er nede. Kun kabel TV er ikke berørt.

    Berørte: Alle kunder i den sydlige del af Skåde


  • Udført
    19-10-2016 09:15:00
    Problemer med TV via TV-boks
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med at se TV via TV-boks. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: TV-kunder med boks.


  • Udført
    15-10-2016 23:13:25
    Servicearbejde i Hinnerup
    Der vil ske vedligeholdelse af teknikhuset i Hinnerup d. 17. oktober kl. 01.00 - 02.00. Dette kan give afbrydelser af alle services i dette tidsrum.

    Berørte: Alle kunder i Hinnerup-området


  • Udført
    12-10-2016 14:07:33
    Problemer i Sabro, Harlev og Ry
    Vi oplever i øjeblikket, at enkelte kunder i Sabro, Harlev og Ry kan have problemer med at komme på net og/eller se TV. Prøv venligst at genstarte alt udstyr. Hvis det ikke hjælper, kontakt da venligst Teknisk Support på 70 150 175.

    Berørte: Kunder i Sabro, Harlev og Ry


  • Udført
    10-10-2016 12:54:27
    Servicearbejde i Tilst - d. 24/10 kl. 00-06
    På grund af omlægning af fiberkabler i forbindelse med ændring af rundkørsel på Viborgvej, vil kunder i dele af Tilst nord for Viborgvej blive afbrudt natten til d. 24/10 mellem kl. 00 og 06. Vi beklager de eventuelle gener, som dette kan medføre.

    Berørte: Erantisvej, Frømosevej, Gammel Viborgvej, Græsvangen, Karsevej, Kornblomstvej, Krokusvej, Kronborgvej, Kærmindevej, Langeløkke, Lyngsvinget, Mundelstrupvej, Primulavej, Sivagervej, Slugten, Sortevej, Stenkelbjergvej, Søbakkevej, Tilst Bypark, Tilst P


  • Udført
    21-09-2016 07:40:28
    Waoo Web TV på MAC. computer.
    Apple opdaterer i dag deres Safari-browser, hvilket desværre påvirker afviklingen af Waoo Web TV. Opdateringen betyder at kunder, der vil se Waoo Web TV på Mac computere via deres Safari-browser, vil få en fejlmeddelelse, der henviser til, at afspilleren ikke fungerer. Vi arbejder på en hurtig løsning, men kan ikke på nuværende tidspunkt sige hvornår fejlen kan være rettet. Kunder med Mac computere kan se Waoo Web TV via en Firefox-browser, og på den måde omgå den fejl som Safari-opdateringen medfører.

    Berørte: 


  • Udført
    20-09-2016 14:49:03
    Fejl på telefoni
    Der er p.t. problemer med telefoni. Der kan opleves udfald eller lign. Problemet forventes løst omkring kl. 17

    Berørte: Harlev, Hinnerup og Sabro


  • Udført
    20-09-2016 09:31:00
    Fejl under omlægning af net i nattens løb
    Der er opstået fejl under nattens omlægning i Ry, Harlev, Hinnerup og Sabro. Det kan give problemer med levering af internet, tv og telefoni i disse områder.

    Berørte: Kunder i Sabro, Hinnerup, Harlev og Ry


  • Udført
    17-09-2016 09:39:00
    Waoo udfører servicearbejde på IPTV portal d. 19/9 fra kl. 01.00 til 06.00
    Konsekvens for kunden er, at der ingen menu funktion er tilgængelig på STB, og kunder vil kun have mulighed for at skifte imellem følgende TV kanaler: DR1, DR2, DR Update, DR Ramasjang, DR K, DR HD, Tv2 Syd, TV2 Midt/Vest, TV2 Nord, TV2 Østjylland, TV2 Fyn, TV2 Oest, TV2 Lorry, TV2 Bornholm, FOLKETINGET, Prøvekanal, TV 5 Monde, SVT1, SVT2, TV4, NRK1, TV2 Norge, 6eren, Sat1, RTL, TVE, ZDF, ARD, SVT HD, Kanal Nord, Kanal Østjylland, Kanal Midt-Vest, Kanal Syd, Kanal Fyn, Kanal Øst, Kanal Hovedstaden, Kanal Bornholm, TV2 Zulu, TV2 Charlie, TV2 News, 6?eren, Kanal 4, Kanal 5, CNN, BBC World, 24Nordjyske, TV2 Sport, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport HD, Extreme Sport Channel, CANAL9, Disney Channel, Disney XD, PlayHouse Disney, Cartoon Network, Boomerang, Nickelodeon, Discovery Channel, Discovery World, Discovery Travel & Living, Discovery Science, Animal Planet, TV2 Film, TCM, STAR, Silver, Showtime, VH1 DK, MTV, VH1 Classic, MTV HD

    Berørte: IP TV, IPTV NPL, IPTV start forfra, Ipad TV, Web TV, TV Ondemand, TV portal


  • Udført
    15-09-2016 09:47:00
    Tekiske problemer i Højbjerg, omkring Kridthøj/Saralystparken
    Vi har afbrydelse på en del kunder i området, der er tekniker på fejlen. Beklager de gener det måtte medføre. NB! FEJLEN ER UDBEDRET

    Berørte: 


  • Udført
    14-09-2016 10:53:00
    Servicearbejde på IP-TV/STB
    Da Waoo skal udføre en opdatering, vil I kunne opleve en kort afbrydelse af tv signalet, d. 15/9 mellem kl. 10.00 og 11.00 Vi beklager evt. gener

    Berørte: Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    08-09-2016 14:05:00
    Graveskade på fibernettet i Beder Nord
    En del fiber er blevet beskadiget af Entreprenør, nogle kunder kan opleve, at deres internet, tv og tlf. ikke virker. Teknikere er på vej for at at udbedre skaden. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Kunder på Kirkebakken, Præstetoften, Præstelodden, Kirkeage, og Elmosevej


  • Udført
    01-09-2016 08:21:08
    Fejl ved opgradering af hastighed
    Der er i nat sket en fejl ved opgradering af internethastigheden hos et antal kunder. Der arbejdes i øjeblikket på at løse problemet.

    Berørte: Internetkunder med hastigheden 500/500


  • Udført
    24-08-2016 09:49:43
    Udfald på TV2’s regionale TV kanaler
    Der kan opleves udfald på TV2’s regionale TV kanaler (Eks. TV2 Fyn reg, tvmv mokka, kanal Midt Vest, TV2 Lorry Reg osv.)

    Berørte: IP TV, DVB-C


  • Udført
    23-08-2016 13:00:11
    Servicearbejde på waoo.tv/iPad platformen
    Der vil i øjeblikket kunne opleves sort skærm eller afspildningsfejl på iPad/Android. Vi beklager de gener det medføre. Der arbejdes på sagen.

    Berørte: iPad og Andoid tablets.


  • Udført
    22-08-2016 21:06:37
    Pixelleringer
    Der kan i øjeblikket opleves pixelleringer på en række TV-kanaler. Der er fejlsøgning i gang.

    Berørte: Kunder med TV


  • Udført
    18-08-2016 09:10:57
    Manglende DVB-C/Kabel-TV signal
    TV signalet i Østbirk, Brædstrup og Hovedgård området er i øjeblikket nede. Teknikere er ved at lokalisere fejlen. Vi beklager de gener det medfører.

    Berørte: 


  • Udført
    18-08-2016 07:51:00
    Manglende DVB-C/Kabel-TV signal
    TV signalet i Hadsten området er i øjeblikket nede, der er tekniker der er ved, at lokalisere fejlen. Vi beklager de gener det medføre.

    Berørte: 


  • Udført
    14-08-2016 14:00:00
    Telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang. Fejlen er nu rettet.

    Berørte: Kunder med telefoni


  • Udført
    09-08-2016 07:12:00
    Der kan opleveves pixeleringer på tv2's regionale kanaler
    Kanalerne kan ses, men der er en del pixeleringer. Det gælder både SD og HD versionerne. Tv2 hovedkanalerne er ikke påvirket.

    Berørte: IP TV, IPTV start forfra, IPTV Primær kanal, DVB-C


  • Udført
    21-07-2016 10:24:01
    Systemarbejde 21/7 kl 10-11:15
    Waoo udfører systemarbejde på driften af TV i ovennævnte tidsrum. Det kan medføre korte udfald af TV signal på alle platforme (<10 min)

    Berørte: TV med og uden boks, Waoo Web TV


  • Udført
    19-07-2016 14:21:20
    Systemarbejde 20/7 kl 10-11
    Waoo udfører systemarbejde på driften af TV i ovennævnte tidsrum. Det vil medføre korte udfald af TV signal på alle platforme (<15 min)

    Berørte: TV med og uden boks, Waoo Web TV


  • Udført
    19-07-2016 07:50:00
    Manglende tv-kanaler
    Der kan i øjeblikket opleves udfald på enkelte lokalkanaler.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    08-07-2016 15:40:00
    Servicearbejde d. 11/7 00:00 og 07:00
    Nianet har et servicearbejde i vores backbone. Arbejdet skyldes vejarbejde og flytning af fiberkabel. Kunder kan opleve 2 gange kortvarig ( < 30 sekunder) forstyrrelse på alle Waoo services i det udmeldte tidsrum

    Berørte: IP-TV, IPad TV, Netflix server, Start forfra, Telefoni, Video on Demand, WebTV


  • Udført
    24-06-2016 20:03:52
    Problemer med internet, tv og telefoni i Mårslet
    Der er i øjeblikket problemer med internet, tv og telefoni i Mårslet. Der er fejlretning i gang. Tidshorisonten kendes p.t. ikke. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Priatkunder


  • Udført
    24-06-2016 15:04:00
    Fejl på start forfra og 48 timers arkiv
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med at start forfra og afspilning fra 48 timers arkiv

    Berørte: Alle der anvender Airties STB


  • Udført
    23-06-2016 11:00:00
    Servicearbejde på kabel tv i Svejstrup og dele af Ry
    På grund af servicearbejde på fibernettet, vil alt kabel tv være afbrudt fredag den 1. juli i tidsrummet 02.00 til 05.00. Servicearbejdet vil berøre Svejstrup, Firgårde og Hemstok samt følgende områder i Ry: Kildebjerg, Siim Bygade, Fugldalen, Skæphøj, Vessøvej og Haardalen. Efter endt servicearbejde kommer signalet automatisk tilbage. Det vil dermed ikke være nødvendigt at foretage sig noget. Har du IP-tv med Airties tv-boks fra Waoo, er du ikke berørt. Internet og telefoni er heller ikke berørt.

    Berørte: Kunder med kabel tv


  • Udført
    20-06-2016 14:41:34
    Problemer med tilgang til bestemte hjemmesider
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med adgangen til enkelte hjemmesider, bl.a. CNN.com. Flere kan være påvirkede.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    27-05-2016 14:44:42
    Varsling af servicearbejde
    Der vil i perioden d. 2. juni kl. 11:00 - 12.00 bliver foretaget en omlægning af TV-signaler, der kan give korte afbrydelser af TV i dette tidsrum.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    24-05-2016 11:13:00
    Opdatering af Airties7310
    Alle Airties7310 får d. 24/5 ny SW lagt på, for udbedring af kendte fejl. Opleves at Portal er meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere" efter opdateringen, kontaktes Aura Support

    Berørte: Alle der brugers Airties7310 Tv boks


  • Udført
    18-05-2016 08:56:00
    TV-Portal kan være meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere
    Problemsymptom: Problemet viser sig på følgende måde: - Under en optagelse på harddisk og hvor man bruger TV-Portal. Reagere TV-boksen meget langsom på den funktionalitet man bruger eks. brug af menu, brug af EPG ( program guide) osv. og der kan opleves at billedet fryser kortvarig 1 til 2 sek. - Ved afspilning af det optaget indhold er der forstyrrelse på billede og lyd. Fejlen er sporadisk. Problemet kan midlertidig fjernes ved genstart af TV-boksen.

    Berørte: Berørt(e) tjeneste(r): TV med boks Berørt hardware: Airties 7130, Airties 7310 begge TV-boks med harddisk. Berørt(e) forsyningsområde(r): alle


  • Udført
    11-05-2016 10:44:00
    Afbrydelse i Sabro
    Vi har i øjeblikket en afbrydelse i Sabro som betyder at der kan forekomme afbrydelser på TV via TV-boks, Internet og Telefoni. Vi beklager evt. gener

    Berørte: Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    10-05-2016 20:54:30
    Fejlretning på teknikhus True
    Et defekt kort skal udskiftes på Teknikhus True. Kunder i Tilst-området vil blive påvirket i tidsrummet d. 11. maj 2016 kl 06:00 - 07:00. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis kunder i Tilst-området


  • Udført
    04-05-2016 09:20:00
    Telefoni - der kan i øjeblikke opleves problemer med at modtage og foretage opkald.


    Berørte: 


  • Udført
    27-04-2016 10:50:00
    STB Airties 7410, Netflix knappen virker ikke på fjernbetjeningen.
    Man kan dog åbne Netflix via IPTV portalen "Netflix" "Start Netflix".

    Berørte: Kunder med tv boks model Airties 7410


  • Udført
    26-04-2016 12:42:25
    TV-Portal kan være meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere/fryse
    Under en optagelse på harddisk og hvor man bruger TV-Portal. Reagere TV-boksen meget langsom på den funktionalitet man bruger eks. brug af menu, brug af EPG ( program guide) osv. og der kan opleves at billedet fryser kortvarig 1 til 2 sek. - Ved afspilning af det optaget indhold er der forstyrrelse på billede og lyd. Fejlen er sporadisk. Problemet kan midlertidig fjernes ved genstart af TV-boksen

    Berørte: Kunder der anvender Airties 7130, Airties 7310 begge TV-boks med harddisk


  • Udført
    16-04-2016 20:25:04
    Problemer med mail
    Der er i øjeblikket problemer med mailsystemet. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Kunder, der anvender AURA mail


  • Udført
    15-04-2016 11:20:55
    TV-Portal kan være meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere/fryse
    Under en optagelse på harddisk og hvor man bruger TV-Portal. Reagere TV-boksen meget langsom på den funktionalitet man bruger eks. brug af menu, brug af EPG ( program guide) osv. og der kan opleves at billedet fryser kortvarig 1 til 2 sek. - Ved afspilning af det optaget indhold er der forstyrrelse på billede og lyd. Fejlen er sporadisk. Problemet kan midlertidig fjernes ved genstart af TV-boksen. Problemet forventes opdateret/løst: 19-04-2016

    Berørte: Kunder der anvender Airties 7130, Airties 7310 begge TV-boks med harddisk


  • Udført
    14-04-2016 08:25:00
    Der kan opleves problemer med at nå Netflix via IPTV STB.


    Berørte: Alle der anvender Airties tv bokse.


  • Udført
    16-03-2016 11:20:00
    Generel om opgraderinger af AURA Fibers net
    I perioden frem til den første uge i april sker der en række generelle opgraderinger i vores net. Vi har for nogen tid siden sendt brev til alle berørte kunder med information om dette, men mangler du information om, hvad der sker - og hvornår, kan du finde information på denne side: fiber.aura.dk/omlægning. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Teknisk Support på tlf.: 70 150 175.

    Berørte: Kunder, der er omfattet af den tekniske opgradering


  • Udført
    11-03-2016 11:58:00
    Akut opgradering af software
    Det er nødvendigt med en akut opgradering af software på teknikhusene i følgende områder: Solbjerg Nord, Solbjerg Syd, Hørning Nord, Hørning SV, Hørning Vest, Virring, Odder Vest Opgraderingen sker i dag mellem kl. 13.00 og 13.30 og vil medføre ca. 5 minutters nedetid for kunder, der er tilsluttet disse huse. Vi beklager ulejligheden

    Berørte: : Kunder i de nævnte områder


  • Udført
    11-03-2016 08:26:00
    Akut opgradering af software
    Det er nødvendigt med en akut opgradering af software på teknikhusene i følgende områder: Solbjerg Nord, Solbjerg Syd, Hørning Nord, Hørning SV, Hørning Vest, Virring, Saksild, Mårslet Syd, Beder Nord, Beder C/Syd, Malling Syd, Malling Øst, Odder Vest Opgraderingen sker i dag mellem kl. 8.30 og 9.30 og vil medføre ca. 5 minutters nedetid for kunder, der er tilsluttet disse huse. Vi beklager ulejligheden.

    Berørte: Kunder i de nævnte områder


  • Udført
    07-03-2016 08:01:00
    Akut opgradering af software
    Det er nødvendigt med en akut opgradering af software på teknikhusene i følgende områder: Tebstrup, Hørning Syd, Malling Nord og Gylling. Opgraderingen sker i dag mellem kl. 9 og 9.30 og vil medføre ca. 5 minutters nedetid for kunder, der er tilsluttet disse huse. Vi beklager ulejligheden.

    Berørte: Kunder i de nævnte områder


  • Udført
    02-03-2016 14:28:00
    Fejl på filmleje og andre OnDemand tjenester
    Der laves i øjeblikket servicearbejde på server. Som kan medføre at der kommer sort skærm, ved filmleje og OnDemand tjeneste. Genstart evt. TV-Boksen

    Berørte: Alle der anvender Airties TV-Bokse


  • Udført
    23-02-2016 13:22:00
    TV-Portal kan være meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere/fryse
    Under en optagelse på harddisk og hvor man bruger TV-Portal. Reagere TV-boksen meget langsom på den funktionalitet man bruger eks. brug af menu, brug af EPG ( program guide) osv. og der kan opleves at billedet fryser kortvarig 1 til 2 sek. - Ved afspilning af det optaget indhold er der forstyrrelse på billede og lyd. Fejlen er sporadisk. Fejlen forventes løst 1/3 20016

    Berørte: Alle der anvender Airties7130 og Airties7310 (tv boks med harddisk)


  • Udført
    28-01-2016 08:58:14
    Korte pixelering eller udfald på alle DR kanaler
    Der konstateret fejl på tv signalerne vi modtager fra DR Byen

    Berørte: Kunder der modtager TV signal på Tv boks samt, på kabel/DVB-C


  • Udført
    26-01-2016 12:58:00
    Korte pixelering eller udfald på DR kanaler
    Der konstateret fejl på tv signalerne vi modtager fra DR Byen

    Berørte: Kunder der modtager TV signal på Tv boks samt, på kabel/DVB-C


  • Udført
    25-01-2016 09:21:38
    Omlægning af fiber på Vadestedet i Ry i perioden 3/2-16 kl. 06:00 til 7:00
    Grundet omlægning af fiber på Vadestedet i Ry området er vi nødsaget til at afbryde vores kunder kortvarigt i perioden mellem kl 05:30 og 07:00. Hvis forbindelsen ikke kommer automatisk op igen, kan det være nødvendigt at genstarte fiberboks og router. Vi beklager evt. gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    18-01-2016 18:00:00
    Ustabilt internet, tv og telefoni.
    Vi oplever problemer med internet, tv og telefoni i øjeblikket i dele af Odder. Vi arbejder på at få det løst, hurtigst muligt. Beklager de gener dette måtte medføre.

    Berørte: Odder


  • Udført
    14-01-2016 09:25:00
    Waoo udfører kritisk fejlretning på TV signalet.
    Waoo udfører kritisk fejlretning på TV signalet mandag 18/1 kl. 01:00-05:00. Der vi komme afbrydelse på TV signalet i 10-15 sek pr. kanal

    Berørte: Alle der modtager TV på TV boks og DVB-C (kabel TV)


  • Udført
    13-01-2016 10:29:02
    Waoo! udfører kritisk fejlretning på TV
    Waoo! udfører d. 13. januar 2016 mellem kl. 10 og 11 en fejlretning på TV, som kan give korte afbrydelser på ca. 10 sek. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Kunder med TV


  • Udført
    08-01-2016 14:39:00
    Opdatering af software på Airties 7210 og 7310
    Der vil d. 26. januar 2016 kl. 10:00-14.00 blive foretaget en opdatering af software på ovennævnte TV-boks-modeller. TV-boksen vil selv hente opdateringerne.

    Berørte: Alle der modtager signal på TV-bokse


  • Udført
    07-01-2016 11:32:00
    Omlægning af fiber i Harlev, Ormslev, Snåstrup, Skibby, Åbo og Ormslev St. by. d. 27/1-16 kl.5-7.30
    Grundet omlægning af fiber i Harlev, Ormslev, Snåstrup, Skibby, Åbo og Ormslev St. by. området er vi nødsaget til at afbryde vores kunder kortvarigt i perioden mellem kl 05:00 og 07:30. Hvis forbindelsen ikke kommer automatisk op igen, kan det være nødvendigt at genstarte fiberboks og router. Vi beklager evt. gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    07-01-2016 11:31:00
    Omlægning af fiber i Harlev, Framlev, Hørslev, Labing, Tåstrup og Gl. Harlev d. 26/1-16 kl.5 - 7:30
    Grundet omlægning af fiber i Harlev, Framlev, Hørslev, Labing, Tåstrup og Gl. Harlev området er vi nødsaget til at afbryde vores kunder kortvarigt i perioden mellem kl 05:00 og 07:30. Hvis forbindelsen ikke kommer automatisk op igen, kan det være nødvendigt at genstarte fiberboks og router. Vi beklager evt. gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad


  • Udført
    23-12-2015 08:53:00
    Manglende undertekster på DR1 HD på TV-Bokse
    Nogle Airties vil ikke vise undertekster på bl.a. DR1 HD. Midlertidig løsning; Gå i Opsætningsmenuen=> TV & Lyd => Undertekster sættes til "ingen" og tryk OK, sættes til Dansk igen og tryk OK. Gå tilbage til Opsætningsmenuen=> Systeminfo => Genstart og vælg Genindlæs portal.

    Berørte: Kunder med Airties TV-bokse


  • Udført
    23-12-2015 08:22:00
    TV-boks med harddisk, kan være meget langsom under optagelse og optagelser kan pixelere
    Oplever du denne fejl, skal du melde fejl til Support, og oplyse Mac. adressen på TV-boksen. (står i bunden af boksen)

    Berørte: Alle med Airties7130 og 7310


  • Udført
    23-12-2015 08:13:00
    Hvid skærm med fejl på IPTV efter standby
    Der kan opleves fejl under opstart fra standby på IPTV bokse. Der ses en hvid skærm med "Network problem error". Fejl kan afhjælpes ved at trykke på > til højre, derefter OK. Hvis det ikke hjælper, skal TV-boksen genstartes.

    Berørte: Alle der anvender Airties TV-Bokse


  • Udført
    17-12-2015 07:15:00
    Manglende undertekster på, DR1 HD
    Nogle Airties TV bokse, vil ikke vise undertekster på bl.a. DR1 HD. Vi har fundet en løsning der kan rette fejlen for den enkelte kunde, mens der arbejdes på en løsning for alle kunder. Løsning: Gå i Opsætningsmenuen=> TV & Lyd => Undertekster sættes til "ingen" og tryk Ok, sættes til Dansk igen og tryk OK. Gå tilbage til Opsætningsmenuen=> Systeminfo => Genstart og vælg Genindlæs portal.

    Berørte: Nogle kunder der anvender Airties TV-bokse


  • Udført
    15-12-2015 08:57:00
    Servicearbejde på TV kanaler d. 15/12 mellem kl. 10.00-11.00
    Waoo! skal have udført servicearbejde i dag på 13 tv kanaler: DR2 Syn DR3 syn HD Kanal 4 HD NDR HD SAT1 HD N24 HD H2 HD CCTV 4 CBS Reality Brazzers TV Comedy Central Comedy Central HD Investigation Discovery HD Kanalerne vil være ude ca. 10 sek.

    Berørte: Alle der anvender TV bokse


  • Udført
    08-12-2015 08:47:38
    Driftsproblemer Hørning Syd
    Grundet gnaverskade på fiber, vil der forbindelse blive afbrudt d. 8/12. Det drejer sig om kunder på Herredsvejen og Østergårds Alle

    Berørte: 


  • Udført
    08-12-2015 07:03:41
    Problem med TV signal
    Alle der modtager IP-TV via TV boks, DVB-C/kabel-tv er der problem med live tv, problemet er løst, genstart tv boksen, hvis der stadig opleves problemer.

    Berørte: Analog Tv, DVB-C Tv og IPTV


  • Udført
    05-12-2015 10:17:00
    Servicearbejde på DVB-C/kabel-TV signalet
    Da der skal laves kanalændring på en del TV-kanaler, vil der d. 8. december 2015, mellem kl..04.00 og 18.00 kunne opleves forstyrrelser.

    Berørte: Privat og Foreningskunder


  • Udført
    04-12-2015 12:26:17
    Omlægning af fiber i Harlev og Lillering i perioden 8-9/12-15 kl. 05:30 til 7:30
    Grundet omlægning af fiber i Harlev og Lillering området er vi nødsaget til at afbryde vores kunder kortvarigt i perioden mellem kl 05:30 og 07:30. Hvis forbindelsen ikke kommer automatisk op igen, kan det være nødvendigt at genstarte fiberboks og router. Vi beklager evt. gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad


  • Udført
    30-11-2015 08:16:11
    Omlægning af fiber i Labing i perioden 1/12-15 kl. 04:00 til 9:00
    Grundet omlægning af fiber i Labing er vi nødsaget til at afbryde vores kunder på Labing Landevej og Labing Møllevej i kortere eller længere perioder mellem kl 04:00 og 09:00. Vi beklager eventuelle gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    30-11-2015 08:15:38
    Omlægning af fiber i Hørslev i perioden 2/12-15 kl. 04:00 til 9:00
    Grundet omlægning af fiber i Hørslev er vi nødsaget til at afbryde vores kunder i perioder på Gammel Mosevej og Tandrupvej mellem kl 04:00 og 09:00. Vi beklager eventuelle gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    30-11-2015 08:14:00
    Omlægning af fiber i Harlev i perioden 3/12-15 kl. 04:00 til 9:00
    Grundet omlægning af fiber i Harlev er vi nødsaget til at afbryde vores kunder på Edelhoffvej, Højbyvej, Højbyhus og Skibbyvej i kortere eller længere perioder mellem kl 04:00 og 09:00. Vi beklager eventuelle gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    30-11-2015 08:08:00
    Omlægning af fiber i Ormslev i perioden 4/12-15 kl. 04:00 til 9:00
    Grundet omlægning af fiber i Ormslev er vi nødsaget til at afbryde vores kunder på Storskovvej i kortere eller længere perioder mellem kl 04:00 og 09:00. Vi beklager evtuelle gener.

    Berørte: Alle Erhverv (basis) kunder og privatkunder i området kan blive berørt i højere eller mindre grad.


  • Udført
    18-11-2015 12:29:00
    Pixeleringer på Canal 9 HD via DVB-C/Kabel-tv
    Vi oplever i øjeblikket pixeleringer på Canal 9 HD. Vi har tekniker i gang med fejlretningen. Vi beklager generne dette medfører

    Berørte: Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    08-11-2015 11:04:12
    fiberfejl giver tv-problemer
    Der er i øjeblikket en fiberfejl ved Storebælt, som kan give problemer med TV. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: tv-kunder


  • Udført
    06-11-2015 10:16:00
    Ingen internet
    Der er i øjeblikket problem med en server. Derfor kan nogle kunder opleve, at der ikke er internet. Vores teknikere arbejder på sagen. Vi beklager de problemer det giver.

    Berørte: Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    31-10-2015 10:14:35
    Periodiske prolemer med lyden på TV2-kanalerne
    Der kan i øjeblikket forekomme problemer med lyden på TV2-kanaler. Der er fejlretning i gang hos leverandøren.

    Berørte: 


  • Udført
    30-10-2015 12:59:00
    Dårlig lyd/udfald på TV2 kanaler
    Der har fra d. 30/10 kunne opleves lydudfald på en del af TV2s kanaler.

    Berørte: IP-TV og DVB-C


  • Udført
    24-10-2015 14:34:00
    Udfald/Sort skærm grundet servicearbejde d. 27 + 28/10 mellem kl. 00.30 og 06.00
    Der kan opleves udfald som frysning/sort billede i ca. 7 sek. Udfald vil ske på skift på alle programmer 3-4 gange i alt, i løbet af de 3 nætter. TV2 Nord HD, TV2 Midt Vest HD, TV2 Øst Jylland HD, TV2 Syd HD, TV2 Fyn HD, TV2 Øst HD, TV2 Lorry HD, TV2 Bornholm HD, TV2 Charlie HD, TV2 Zulu HD, TV2 Sport HD, TV2 Fri HD

    Berørte: IP TV med TV boks, DVB-C TV/Kabel-TV


  • Udført
    22-10-2015 16:51:20
    Problemer med tildeling af IP adressee
    Der er i øjeblikket problemer med tildeling af IP-adresser. Det kan give nogle af vores kunder problemer med at tilgå internettet. Der er fejlretning I gang.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    17-10-2015 13:00:00
    Driftsforstyrrelse på Animal Planet d. 26/10 kl. 10.00 - 15.00
    I forbindelse med, at Tv kanal Animal Planet skifter fra MPEG2 til MPEG4 skal der lavers tilretninger. Kanalen vil være ude af drift. Der vil også kunne komme forstyrrelser på andre kanaler i op til 5 min.

    Berørte: DVB-C/Kabel-TV


  • Udført
    16-10-2015 11:34:00
    Driftarbejde d. 19/10 mellem kl. 01.00 og 01.15.
    I forbindelse med driftsarbejde, vil alle services, for alle kunder, bliver afbrudt i op til 5 minutter indenfor tidsrummet. Vi beklager generne dette medfører.

    Berørte: Gl. GE kunder, Erhverv, Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    16-10-2015 07:31:05
    Opdatering af Icotera 2000 fiberbokse (boksen er med 3 antenner på toppen)
    Grundet en opdatering af alle ovenævnte bokse, vil der kunne opleves at boksen genstarter. Opdateringen foregår d. 19-20/10 og d. 26-28/10, mellem kl. 06.00 og 07.00

    Berørte: Alle kunder med Icotera 2000 fiberbokse.


  • Udført
    12-10-2015 13:56:00
    Udfald/Sort skærm grundet servicearbejde d. 14/10 mellem kl. 00.30 og 06.00
    Der kan opleves udfald som frysning/sort billede i ca. 7 sek. Udfald vil ske på skift på alle programmer 3-4 gange i alt, i løbet af de 3 nætter. TV2 Nord HD, TV2 Midt Vest HD, TV2 Øst Jylland HD, TV2 Syd HD, TV2 Fyn HD, TV2 Øst HD, TV2 Lorry HD, TV2 Bornholm HD, TV2 Charlie HD, TV2 Zulu HD, TV2 Sport HD, TV2 Fri HD

    Berørte: IP TV med TV boks, DVB-C TV/Kabel-TV


  • Udført
    10-10-2015 17:53:06
    Web-tv og ipad-tv
    Der kan i øjeblikket være problemer med web-tv og ipad tv. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: alle tv-kunder


  • Udført
    09-10-2015 08:02:00
    Fejl på Start forfra og Film afspilning
    Der kan opleves problemer med Start for fra Pause Live 48timers TV arkiv Ondemand Waoobio

    Berørte: Alle der anvender TV-Bokse


  • Udført
    05-10-2015 10:32:00
    Servicearbejde på Kabel-TV. d. 6/10 mellem kl. 01.00 og 05.00
    På DVB-C signalet, kan der opleves flere udfald, af 5 til 10 min. varighed. Analog signalet vil være afbrudt i størstedelen af den udmeldte periode Vi beklager de gener det vil medføre.

    Berørte: Privat og Forening kunder.


  • Udført
    03-10-2015 12:27:00
    Udfald på Bredbånd
    Grundet kritisk servicearbejde på en router i vores netværk, kan der opleves udfald på bredbånd som berører internet, TV og telefoni. Vi arbejder på at løse sagen hurtigst muligt og beklager de gener det måtte medføre. Kl 14,46 Vi er tilbage i normal drift.

    Berørte: Privat og Forening


  • Udført
    24-09-2015 11:33:15
    Langsomt internet gennem NAT-routeren
    Der kan i øjeblikket, opleves langsommere hastighed og længere svartider på deres internetforbindelse.

    Berørte: Alle kunder med NAT/private-IP adresser i deres netværket.


  • Udført
    24-09-2015 11:23:00
    Langsomt internet gennem NAT-routeren med Ip. adr. 10.xxx.xxx.xx
    Der kan i øjeblikket, opleves langsommere hastighed og længere svartider på deres internetforbindelse i tidsrummet 19.00 og 23.00 Forventes løst d. 22/10

    Berørte: Alle kunder med NAT/private-IP adresser i deres netværket.


  • Udført
    21-09-2015 12:50:00
    Udfald/Sort skærm grundet servicearbejde d. 22+23+24/9 mellem kl. 00.30 og 05.30
    Der kan opleves udfald som frysning/sort billede i ca 7 sek. Udfald vil ske på skift på alle programmer 3-4 gange i alt, i løbet af de 3 nætter. TV2 Nord HD, TV2 Midt Vest HD, TV2 Øst Jylland HD, TV2 Syd HD, TV2 Fyn HD, TV2 Øst HD, TV2 Lorry HD, TV2 Bornholm HD, TV2 Charlie HD, TV2 Zulu HD, TV2 Sport HD, TV2 Fri HD.

    Berørte: IP TV med TV boks, DVB-C TV


  • Udført
    15-09-2015 10:50:21
    Manglende internetforbindelse i Odder Venneslaparken grundet systemarbejde
    I perioden tirsdag den 15/9 mellem kl. 12:30 og 13:30 vil der være kortvarige udfald af internettet for brugere i Odder Venneslaparken.

    Berørte: Alle services


  • Udført
    11-09-2015 14:08:00
    Udfald på WebTV/iPad TV
    Der er i øjeblikket problem med at se indhold på Waoo WebTV og iPad TV

    Berørte: Ipad TV, Web TV bruger


  • Udført
    18-08-2015 17:07:33
    Varsling af akut fiberarbejde
    Som følge af motorvejsarbejdet vil der ske en afbrydelse af tv-signalerne på ca. 1 time til kunder på følgende teknikhuse: Galten, Harlev, True, Sabro og Hinnerup. Afbrydelsen vil finde sted i tidsrummet d. 18. august 2015 kl. 05:00 - 06:00. Vi beklager eventuelle gener.

    Berørte: TV-kunder i områderne Galten, Harlev, True, Sabro og Hinnerup.


  • Udført
    21-07-2015 13:38:00
    VoIP telefoni: Problemer med at ringe ud
    I øjeblikket kan der ikke ringes ud fra fastnettelefoner (VoIP). Tilringning fungerer. Fejlen undersøges og forventes rettet snarest

    Berørte: Alle VoIP kunder


  • Udført
    15-07-2015 09:25:19
    Forstyrelse på Ipad TV & Web TV
    Der kan i øjeblikket forekomme problemer med at billedet hakker/fryser på de følgende kanaler. Vi beklager evt. gener det måtte medføre. eurosport, tv2sport, tv2news, dr-ramasjang, tv2fri, dk4, tv2zulu, mtv, svt1, ZDF, france24, dr-k, tv5-monde, tv2-charlie, tv2-syd, tv2-oestjylland, tv2-ost, tv2-nord, tv2-midtvest

    Berørte: Erhverv - basis, Privat


  • Udført
    09-07-2015 09:59:00
    Waoo Web TV og IPAD TV, der kan opleves korte frys/hak på nogle TV kanaler.
    Det drejer sig om følgende TV kanaler: eurosport, tv2sport, tv2news, dr-ramasjang, tv2fri, dk4, tv2zulu, mtv, svt1, ZDF, france24, dr-k, tv5-monde, tv2-charlie, tv2-syd, tv2-oestjylland, tv2-ost, tv2-nord, tv2-midtvest,

    Berørte: Ipad TV, Web TV


  • Udført
    06-07-2015 16:37:48
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder, Erhverv Basis


  • Udført
    06-07-2015 08:03:00
    Strømafbrydelse i Odder området
    Der var søndag aften/nat strømafbrydelse i 3 teknikhuse, der berørte kunder i den vestlige del af Odder, mellem Snærildvej, Venneslaparken, Nørrregade, og Teglbakken. Samt den østlige del, mellem Rådhusgade, Rørthvej, Østergade og Parkvej

    Berørte: Telefoni, IP-TV, Analog TV samt Internet.


  • Udført
    01-07-2015 16:00:05
    Varsling: fejlretning på internet
    I forbindelse med fejlretning på Internet, kan nogle kunder opleve korte udfald på internettet i perioden d. 2. juli 2015 klæ 06:00 - 07:00.

    Berørte: Erhverv Basis og Privatkunder


  • Udført
    30-06-2015 15:32:59
    Ipad : Kanalen kan ikke vises pga. en fejl i din forbindelse
    Der kan opleves af kunderne kan få vist fejlen "kanalen kan ikke vises pga. af en fejl i din forbindelse" når de prøver at skifte til en kanal på Ipad. Løsningen for kunder der støder ind i dette problem er, at lukke appen HELT (dobbelt tryk på home knappen og stryg mod toppen af skærmen) Når appen er lukket, skal den blot åbnes igen (og logges ind)

    Berørte: Web TV på Ipad


  • Udført
    29-06-2015 14:25:00
    Telefonsvarer virker ikke
    Der i øjeblikket ikke er muligt at anvende telefonsvarer på Waoo! IP Telefoni produktet

    Berørte: Telefoni


  • Udført
    24-06-2015 14:57:00
    Waoo! udfører servicearbejde på WEB-TV og IPAD-TV platform d. 22-24/6 + 29-30/6 + 1/7
    Kunder der ser en kanal, kan opleve at billedet fryser,. Kunden skal så trykke på kanalen igen og så vil billedet komme igen. I nogle tilfælde, kan det være nødvendigt at genstarte App

    Berørte: Ipad TV, Web TV


  • Udført
    20-06-2015 14:26:22
    Der er i øjeblikket problemer med internetforbindelsen
    Der kan i øjeblikket være problemer med at få adgang til internettet. Der er fejlretning i gang. Opdateres senere.

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    17-06-2015 17:14:00
    Opdatering: Nedsat fremkommelighed på internettet
    Der kan forekomme nedsat fremkommelighed på internettet i øjeblikket. Fejlretning er i gang. opdatering Kl. 21.35: nettet er nu ved at fungere normalt igen. Vi beklager de gener, som fejlen har forårsaget. Opdatering 08.59: Nettet fungerer igen normalt, men vi beklager udfaldet samt de problemer, nogle kunder har oplevet med vores telefonsluse. Vi oplevede så mange opkald, så telefonsystemet ikke kunne følge med.

    Berørte: Internetkunder


  • Udført
    16-06-2015 09:44:00
    Fejl på fiberforbindelse
    Grundet strømafbrydelse i AURAs forsyningsområde, er der i øjeblikket fejl i Teknikhus, i Odder, bl.a. kunder Asylgade er berørt af fejlen

    Berørte: Tlf. Internet og IPTV


  • Udført
    15-06-2015 13:06:00
    Service arbejde på TV2 kanalerne d. 16-17-18/6 kl. 00:30 til 05:30
    Der vil opleves udfald som sort billede i ca 7 sek. Udfald vil ske på skift på alle programmer 3-4 gange i alt, i løbet af 3 nætter, på følgende TV kanaler . TV2 Nord HD, TV2 Midt Vest HD, TV2 Øst Jylland HD, TV2 Syd HD, TV2 Fyn HD, TV2 Øst HD, TV2 Lorry HD, TV2 Bornholm HD, TV2 Charlie HD, TV2 Zulu HD, TV2 Sport HD, TV2 Fri HD.

    Berørte: DVB-C TV, IP-TV, IPad TV, WebTV


  • Udført
    14-06-2015 07:51:00
    Servicearbejde på IP-TV server d. 15/6 kl. 00:05 til 06:00
    Der skal udføres services arbejde, som betyder, at Start forfra, TV-OD, Waoo Bio m.m. ikke kan anvendes.

    Berørte: DVB-C TV, IP-TV, IPad TV, WebTV


  • Udført
    03-06-2015 10:45:07
    Servicearbejde på telefoni
    Vi udfører servicearbejde på vores telefonisystem den 9. juni kl. 00:00-04:00 Arbejdet gør, at der kan opleves kortvarige udfald på forbindelsen i ovennævnte tidsrum.

    Berørte: Alle IP telefonikunder


  • Udført
    22-05-2015 11:11:00
    Hvid skærmbillede med tekst "Network problem"
    Der kan opleves, at på dit TV.kommer et hvidt skærmbillede "Network problem" For at afhjælpe fejlen, skal du på Waoo fjernbetjening trykke på højre piltast og dernæst på OK, hvis ikke det hjælper, skal tv boksen genstartes

    Berørte: Airtie tv-boks model 7120, 7210, 7130, 7310


  • Udført
    15-05-2015 12:48:00
    Pixileringer på IP-TV i "Primetime"
    Der kan i øjeblikket opleves pixileringer mellem kl. 20.00-23.00 på tjenesterne, Start forfra, TV on demand, Filmleje og Pause live.

    Berørte: Alle med TV boks i gl. ØE område


  • Udført
    15-05-2015 10:50:00
    Afbrydelse af fiberforbindelse d. 11/5
    I forbindelse med opgradering af software, vil der kunne opleves afbrydelse omkring 1,5 time, i tidsrummet kl. 01.00 og 06.00. Vi beklager generne, dette medfører.

    Berørte: Kunder under central/teknikhus, Ry, Sabro og Hammel. (Gl. GE kunder)


  • Udført
    25-04-2015 10:04:00
    Problemer med internet, tv og telefoni i Tilst, Harlrev og Brabrand
    Opdatering kl. 11.50: alle kunder er nu kørende igen. Der kan i øjeblikket opleves problemer med alle services i ovenstående områder. Der er fejlretning i gang. Opdateres senere.

    Berørte: Kunder i Tilst, Harlev og Brabrand


  • Udført
    24-04-2015 11:47:53
    Pixileringer på IP-TV
    Der er konstateret , at mellem 20.00 - 23.00 kan der opleves pixileringer på start forfra, vod, pause live, funktioner

    Berørte: Alle der anvender Airties og Motorola STB


  • Udført
    20-04-2015 11:39:02
    Manglende internet og TV i Odder Vest
    Pga et muligt beskadiget fiberkabel I den vestlige del af Odder, kan kunder opleve ringe eller ingen forbindelse på alle produkter. Teknikere er på stedet, for at skabe sig et overblik over skadens omfang. Opdatering følger.

    Berørte: Aura kunder I den vestlige del af Odder inklusiv landområdet


  • Udført
    16-04-2015 17:34:00
    Ustabilt bredbånd
    Fejlen der var grundlag for den ustabilitet der har kunnet opleves på internettet er nu løst. Der kan dog stadig være problemer med at tilgå enkelte hjemmesider. Vi arbejder på at løse sagen hurtigst muligt

    Berørte: Alle


  • Udført
    16-04-2015 10:05:11
    Hvid skærm med fejl på IPTV efter standby
    Der kan opleves fejl under opstart fra standby på IPTV bokse. Der ses en hvid skærm med "Network problem error". Fejl kan afhjælpes ved at tage strømmen fra boksen og starte boksen op fra bunden.

    Berørte: Alle med Arties STB


  • Udført
    15-04-2015 09:16:17
    Problemer med Arkiv (48 timer)
    Der er fundet en fejl på tv arkivet. Fejlen bevirker at programmer der er optaget fra ca. 15/4-15 kl. 00.01 til denne fejlmelding lukkes, ikke virker. Disse optagelser er tabt og kan ikke genskabes, så denne fejl vil kunne genere kunderne indtil de defekte programmer bliver ældre end 48 timer.

    Berørte: Kunder der ser IP-TV på Airties STB


  • Udført
    14-04-2015 12:57:00
    Driftsforstyrrelse påTV OD og filmleje fra Waoo Bio/Viasat Film
    Der kan opleves problemer med afspildning af OD og film fra Waoo-Bio/Viasat-Film

    Berørte: Alle der anvender Airties og Motorola TV boks


  • Udført
    14-04-2015 12:42:00
    Der kan opleves sort skærm på TV2 Fri.
    Kanalen TV2 Fri HD virker ikke i øjeblikket

    Berørte: Alle der har IP-TV, DVB-C TV


  • Udført
    12-04-2015 20:48:24
    nedsat fremkommeligehd på nettet
    Der kan i øjeblikket opleves nedsat fremkommelighed på nettet. årsagen er en fejl på en fiberforbindelse i hovednettet. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Private g erhverv


  • Udført
    09-04-2015 17:52:56
    Nogle kunder har problemer med at starte tv-bokse
    Der kan være problemer med at starte tv-bokse. Hvis dette er tilfældet, skal boksen genstartes (tag strømmen fra boksen og sæt stikket i igen). Dette vil afhjælpe problemet.

    Berørte: Privatkunder med TV-boks


  • Udført
    08-04-2015 08:56:55
    Problemer med optagelser på Airties bokse
    Problemer der kan opleves er følgende. Optagelser kan ikke afspilles. Optagelser er ikke i listen eller forsvinder. Optagelser er fejlet (kun dele af optagelsen er der).

    Berørte: Nogle kunder oplever problemer med deres optagelser på Airties 7130 og 7310 bokse.


  • Udført
    31-03-2015 13:50:00
    Forstyrelser på IPTV / Webtv (Pixeleringer)
    Der kan for øjeblikket opleves pixelering på IPTV (Boks) samt WebTV. DR kanalerne er blandt andet berørt af denne fejl. Fejlretning er igang, og problemet løses hurtigst muligt.

    Berørte: AURA kunder med TV via boks samt WebTV.


  • Udført
    30-03-2015 10:15:15
    Varsling om opgradering af DNS-platform
    DNS-service på adresserne 89.249.14.22 og 89.249.14.26 vil blive lukket grundet opgradering til en mere tidssvarende platform. Arbejdes udføres d. 16.4.2015 kl. 08:00 - 09:00. Derefter skal de DNS-adresser benyttes, som bliver automatisk tildelt. Er der behov for manuel indtastning, skal følgende adresser benyttes: Primær DNS: 89.249.14.50 Sekundær DNS: 89.249.14.54.

    Berørte: Erhverv, Erhverv Basis, Privat


  • Udført
    26-03-2015 12:03:00
    Driftforstyrrelser på TV - Sort skærm på enkelte kanaler
    Flere kunder kan i øjeblikket opleve at der er sort skærm på enkelte kanaler.

    Berørte: Alle kunder med Airties og Motorola STB


  • Udført
    23-03-2015 09:22:00
    Udfald på internet, Telefoni og TV
    Der kan forekomme udfald på bade internet, telefoni og TV via boks, pga en teknisk fejl I netværket. Der arbejdes på at få udbedret fejlen.

    Berørte: Alle kunder UDEN fast IP adresse


  • Udført
    08-03-2015 10:16:00
    Problemer med tv-signaler
    Der er i øjeblikket generelle problemer med alle TV-signaler. Der er fejlsøgning i gang. Opdatering kl. 17: En stor strømafbrydelse var årsag til problemerne. Alle kanalerne er nu kørende igen.

    Berørte: Alle TV-kunder


  • Udført
    02-03-2015 11:10:00
    Problemer med teknikhuset i Hinnerup
    Der er i øjeblikket problemer med teknikhuset i Hinnerup. Alle services er påvirket. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Alle kunder i Hinnerup


  • Udført
    25-02-2015 13:47:00
    Problemer med Airties tv boks med harddisk
    Ved optagelse af udsendelse kan boksen blive meget langsom. Ved afspilning af optagelse kan billedet pixelere. Ligeledes ved afspilning af optagelse kan afspilningen fryse nogle sekunder inden afspilningen fortsættes.

    Berørte: Alle med Airties tv boks med harddisk.


  • Udført
    13-02-2015 07:43:00
    Tv2 Play oprettelse virker ikke
    Efter portal opgradering i mandags er der kommet en fejl der gør at kunderne ikke kan oprette sig på play.tv2.dk. Fejlen sker når kunderne taster deres waoo.tv bruger ind på siden.

    Berørte: Web TV


  • Udført
    12-02-2015 12:30:34
    Varsling af fiberarbejde i Flensted By
    D. 3. marts 2015 kl. 06-07 vil der bliver foretaget arbejde på forsyningen til Flensted by. Dette kan give korte afbrydelser for beboere i Flensted.

    Berørte: Kunder i Flensted


  • Udført
    12-02-2015 12:28:31
    Varsling af fiberarbejde i Sabro
    I tidsrummet d. 3. marts 2015 kl. 05-06 vil der blive foretaget arbejde på en forsyningsfiber i Sabro. Dette vil give korte afbrydelser for kunder i Rønnevangen.

    Berørte: Kunder i Rønnevangen, Sabro


  • Udført
    12-02-2015 12:25:24
    Varsling af systemarbejde på TV
    D. 13. februar 2015 kl. 05-06 vil der blive foretaget fejlretninger vedrørende TV. Der kan i perioden forekomme afbrydelser af TV i forbindelse med fejlretningen.

    Berørte: Kunder med TV-abonnementer


  • Udført
    02-02-2015 07:37:30
    Manglende TV-kanaler
    Danmarks Radio har i øjeblikket problemer med at sende alle DR kanaler. Der er p.t. ingen tidshorisont

    Berørte: Alle kunder med TV


  • Udført
    28-01-2015 07:56:00
    Manglende Radiokanaler
    Følgende kanaler er i øjeblikket ude af drift. Nibenitten / Midtfjords Radio, Brønderslev Nærradio, Radio Aura, ANR HIT - Aalborg, Radio Nord - Biersted

    Berørte: Alle der hører radio på Airties og Motorola STB


  • Udført
    23-01-2015 11:32:26
    Manglende radio kanaler
    Følgende kanaler er i øjeblikket ude af drift. Horsens Classic Radio Diablo Nibenitten / Midtfjords radio Brønderslev Nærradio Radio Aura ANR HIT - Aalborg Radio Nord - Biersted

    Berørte: Alle der hører radio på Airties og Motorola STB


  • Udført
    22-01-2015 07:53:59
    Mulighed for kort afbrydelse af Web-TV / iPad-TV
    Torsdag den 22. januar i tidsrummet kl. 10-11 udføres servicearbejde på datacenter. Der kan forekomme kortvarige afbrydelser af signalet i ovennævnte tidsrum

    Berørte: Alle Web-TV / iPad-TV brugere i AURA's område


  • Udført
    13-01-2015 11:52:11
    Fejl på DR1 Syn og DR2 Syn
    Der er i øjeblikket fejl på DR1 Syn og DR2 Syn . Billedet hakker. Waoo er i gang med at undersøge fejlen.

    Berørte: Kunder der ser IP-TV på TV boks.


  • Udført
    13-01-2015 07:16:00
    Problem med Telefoni til Telenor
    Der kan i øjeblikket opleves, at kald til en Telenor kunde fejler. Fejlen skyldes en defekt fiber

    Berørte: Alle der foretager kald til Telenor


  • Udført
    09-01-2015 12:49:17
    Mange lynnedslag i Ry-området
    Vi kan konstatere, at der har været en hel del lynskader i Ry-området. Kommer du hjem fra arbejde og opdager, at din fiberboks eller TV-boks ikke fungerer, kan det skyldes lynnedslag. Kontakt Support for at fejlmelde. Vi reparerer dem, vi kan nå, i eftermiddag. Fejlretningen vil fortsætte mandag.

    Berørte: Kunder i Ry-området


  • Udført
    09-01-2015 12:19:00
    Problem med Telefoni til Telenor
    Der kan i øjeblikket opleves, at kald til en Telenor kunde fejler. Fejlen skyldes en defekt fiber

    Berørte: Alle der foretager kald til Telenor


  • Udført
    08-01-2015 10:56:00
    Driftsproblemer i Odder Nord
    I forbindelse med ombygning af Teknikhus i Odder nordvestligt område, vil kunder kunne oplev, at de ikke har forbindelse på fiberen. Ombygningen forventes afsluttet torsdag 7/1 kl. 14.00

    Berørte: Kunder mellem Stampmøllevej, Rådhusgade, Tvenstrup, Assendrup, Svorbæk og Tulstrup.


  • Udført
    07-01-2015 11:16:00
    Problem med Telefoni
    Der kan i øjeblikket opleves, at kald til en Telenor kunde fejler. Fejlen skyldes en defekt fiber

    Berørte: Alle der foretager kald til Telenor


  • Udført
    21-12-2014 11:06:00
    IP-TV servicearbejde
    Der skal udføres servicearbejde d. 22/12 kl. 10.00 til 11.00 Der kan opleves Pixileringe max. 10 min.

    Berørte: Alle kunder med Airtie STB, som vil anvende IPTV start forfra, IPTV Pause , TV Ondemand og Waoo Bio som også berører Web TV


  • Udført
    19-12-2014 09:44:00
    TV2 News-Sort skærm
    Der er i øjeblikket problem med billedet der er frosset eller sort skærm, der arbejdes på løsning

    Berørte: IP TV, Ipad TV, Web TV, DVB-C


  • Udført
    08-12-2014 00:00:00
    Forstyrrelse på Analog TV og DVB-C i Ry
    Da der skal skiftes teknisk udstyr på Centralen i Ry, vil der d. 9/12 mellem kl. 10.00 og 11.00, komme afbrydelse på TV signalerne

    Berørte: Alle der modtager Analog-TV og DVB-C TV


  • Udført
    06-12-2014 10:04:00
    Arbejde på vores Tv portal, som vil genstarte alle tvbokse
    Waoo udfører arbejde på vores TV portal, som efter opdateringen vil genstarte tvboksene der er tilsluttet. Hvis din tv boks ikke virker herefter, kræves der at der bliver slukket for tvboksen i ca. 30 sekunder og tændt igen, herefter vil den fungere som normalt. Arbejdet udføres d. 15.12.2014 01:00 til 15.12.2014 04:00

    Berørte: Følgende funktioner på Airties og Motorola STB. IPTV start forfra, Netflix på tv boks, TV Ondemand, TV portal, Waoo Bio


  • Udført
    01-12-2014 11:04:00
    Afbrydelse af TV signal i Harlev
    I forbindelse med arbejde på Harlev central, vil der komme 2 kortvarige afbrydelser tirsdag den 2/12 mellem 10.00-11.00, på max 5 min varighed.

    Berørte: Analog TV og DVB-c TV


  • Udført
    01-12-2014 11:03:00
    Varsling pga.kabelomlægning i Helenelyst området i Brabrand
    Da vi skal omlægge fiberkabler der forsyner Helenelyst, vil der kunne opleves afbrydelse af forbindelsen, Mandag d. 8/12 kl. 04.00 til 07.00

    Berørte: Berørte veje: Helenelyst, Porskær og Laskedalen.


  • Udført
    24-11-2014 10:00:00
    Ny software til alle Airties Tv bokse
    Der bliver frigivet en ny software der løser flere problemer, som er aktuelle i øjeblikket. Tv boksen vil selv spørger om tv boksen skal opdateres eller om det skal gøres senere, ved genstart af tv boksen bliver softwaren hentet og installeret automatisk. Opdateringen foregår d.25.11.2014 10:00 til 25.11.2014 11:00

    Berørte: Alle der har Airties STB


  • Udført
    20-11-2014 07:45:00
    Der skal laves en test på reservefremføring af TV signaler.
    Den 21/11 kl. 3.00 til kl. 5.00 Skal skal der udføres en test, der vil derfor kunne opleves kortvarige afbrydelse af alle TV kanaler

    Berørte: Alle med TV bokse, samt på DVB-C signalet


  • Udført
    14-11-2014 08:30:00
    Problemer med styring af routere
    Der er i øjeblikket et problem i vores driftscenter, der giver problemer for de kunder, som har udstyr af mærkerne Tilgin, Packet Front og Icotera. Der er fejlretning i gang. Opdatering kl. 08:46: en række kunder vil nu kunne genstarte deres boks og komme i gang på den måde.

    Berørte: Privatkunder med ovennævnte udstyr.


  • Udført
    13-11-2014 08:05:00
    Pixilering på IP-TV
    Der kan i øjeblikket opleves Pixileringer (små firkanter) på alle kanaler.

    Berørte: Alle med Airties og Motorola STB


  • Udført
    11-11-2014 08:00:00
    Varsling pga.vejomlægning Grobshulevej
    I forbindelse med omlægning af vejen ved Grobshulevej/Ulvskovvej, skal kablerne omlægges. Berørte kunder vil kunne opleve afbrydelse (kunden vil ikke være afbrudt i hele perioden)

    Berørte: Tirsdag 11/11-14 kl. 08.00-15.00, Ulvskovvej og Kongshusvej Tirsdag 11/11-14 kl. 16.00-23.00, Fillerupvej og Skolebakken Onsdag 12/11-14 kl. 08.00-15.00, Fillerupvej, Kongshusvej og Ulvsborgvej


  • Udført
    10-11-2014 13:57:38
    Varsling af servicearbejde på TV
    I perioden den 12. november kl. 00:30 til 04:00 udføres servicearbejde på alle TV kanaler. Arbejdet kan medføre forringet billede, lyd og teletekst.

    Berørte: IPTV, iPad TV, Web TV og DVB-C kabel i hele Auras område


  • Udført
    04-11-2014 15:23:00
    Varsling pga. motorvejsbyggeriet Låsby-Flensted
    Torsdag d. 27. november kl. 00:00 - 06:00 vil kabelomlægninger give afbrydelser i følgende områder: Låsby: Kiltorn, Skovbrynet, Skovvej, Bakkevej 9-47. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder i de nævnte områder


  • Udført
    04-11-2014 15:20:47
    Varsling pga. motorvejsbyggeriet Låsby-Flensted
    Mandag d. 24. november kl. 00:00 - 06:00 vil omlægninger af kabler give afbrydelser for følgende områder: Felnsted By og landzoner Mollerup By og landzoner. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder i de nævnte områder


  • Udført
    28-10-2014 08:14:00
    Varsling af servicearbejde i AURA GE område
    I perioden 3/11 kl. 01:00 til 07:00 opdateres software på fiberbokse. Kunder vil opleve afbrydelser af alle services i dette tidsrum.

    Berørte: Kunder i AURA GE's område (Tidl. Galten Elværk)


  • Udført
    26-10-2014 17:07:25
    overgang til vintertid
    Der kan opleves problemer med nogle tv-bokse ved overgangen til vintertid, Sluk og tænd tv-boksen, hvis dette problem viser sig.

    Berørte: Privatkunder med tv-bokse


  • Udført
    25-10-2014 21:25:00
    Problemer med telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis


  • Udført
    20-10-2014 11:01:00
    Varsling af servicearbejde på TV
    I perioden d. 21.10. 2014 kl. 10:00 - 11:00 vil der kunne opleves kortvarige udfald på alle TV ydelser.

    Berørte: IP TV, Ipad TV, Web TV, TV portal, DVB-C


  • Udført
    15-10-2014 07:48:00
    Varsling af servicearbejde på fiber til Mesing området
    I perioden d. 16.10. 2014 kl. 08:00 - 12:00 vil der blive arbejdet på fiberen til Mesing området. Det vil betyde en afbrydelse af alle services.

    Berørte: Ryvejen og Mesing Hedevej.


  • Udført
    13-10-2014 07:40:00
    Fejl på WAOO Tv portalen
    Der er i øjeblikket en fejl på WAOO Tv portalen. Hvis du slukker og tænder TV boksen vil det virke igen.

    Berørte: IPTV kunder


  • Udført
    10-10-2014 09:29:10
    Varsling af servicearbejde på forsyningsfiber til Årslev
    I perioden d. 27.10. 2014 kl. 05:00 - 07:00 vil der blive foretaget en omlægning af forsyningsfiberen til Årslev. Omlægningen vil give en kort afbrydelse på alle service for kunder på Årslev Markvej, Skibbyvej og Silkeborgvej 745-781.

    Berørte: Privatkunder på Årslev Markvej og Skibbyvej samt Erhverv Basis kunder på Silkeborgvej


  • Udført
    09-10-2014 00:00:00
    Servicearbejde på WEB-TV og Ipad-TV
    Der skal udføres services arbejde d. 9/10 mellem kl. 03.00 og 04.00, hvor kanalerne vil være afbrudt i 15-20 minutter.

    Berørte: Alle der ser WEB-TV og Ipad-TV


  • Udført
    03-10-2014 15:24:00
    IP-TV
    Der laves services arbejde d. 4/10 mellem kl. 03.00 og 06.00, hvor der kan komme periodiske udfald på alle tv kanaler.

    Berørte: Alle med TV Boks, Ipad TV ogWeb TV


  • Udført
    30-09-2014 05:00:00
    Varsling af driftsarbejde på IP-TV
    Grundet driftsarbejde, d. 30 september kl .05.00 - 06.00, vil der kunne opleves kortvarige forstyrrelse, på samtlige kanaler.

    Berørte: Alle kunder med TV-Boks


  • Udført
    25-09-2014 08:26:00
    Problemer med teknikhus Tilst
    Der er i øjeblikket problemer med teknikhuset i Tilst. Der kan være problemer i hele området. Der er fejlretning i gang. Opdateret kl. 10:00: strømafbrydelsen har skadet et kort i teknikhuset, som berører knapt 100 kunder. Kortet er ved at blive skiftet.

    Berørte: Alle kunder i Tilst-området


  • Udført
    19-09-2014 12:55:48
    Varsling af servicearbejde på forsyningsnettet
    I Tidsrummet d. 22. september 04:00 - 05:00 vil der være servicearbejde på forsyningsnettet. Det kan give korte pixelleringer på TV-signalerne. Øvrige services forventes ikke at blive berørt.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    16-09-2014 15:42:00
    Varsling af systemarbejde på Web-TV og iPad-TV
    I tidsrummet d. 1. oktober kl. 03:00 - 04:00 vil der blive foretaget en opgradering. Alle tv-kanaler kan være afbrudt i 15-20 minutter inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    12-09-2014 14:29:23
    Varsling af servicearbejde på telefoni
    I perioden d. 16. november kl. 00:00 - 05:00 vil der blive foretaget servivearbejde på telefoni. Der kan forekomme 3-4 korte afbrydelser inden for tidsrummet. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    01-09-2014 15:22:31
    Varsling: Firstcom udfører servicearbejde
    Firstcom udfører servicearbejde d. 1. september 2014 kl. 18:00 - 18:30. Der kan være nedsat fremkommelighed ved opkald i dette tidsrum.

    Berørte: Erhvervskunder med en Firstcom-aftale.


  • Udført
    29-08-2014 14:05:12
    Varsling af systemarbejde på TV (DVB-C)
    D. 3. september kl. 4:00 - 5:00 vil der blive foretaget forebyggende vedligeholdelse, der kan påvirke DVB-C, signalet ganske kort.

    Berørte: Privatkunder, der benytter DVB-C signaler


  • Udført
    21-08-2014 15:29:01
    Varsling af servicearbejde på DVB-C - elektroniske programguide
    D. 25. august 2014 kl. 10:00 - 11:00 vil der blive foretaget servicearbejde på den elektroniske programguide for DVB-C. Det kan give korte afbrydelser inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder med DVB-C


  • Udført
    21-08-2014 15:26:56
    Varsling af servicearbejde på Web-TV
    D. 27. august 2014 mellem kl. 10:00 og 11:00 vil der blive foretaget servicearbejde på Web-TV. Det kan give korte afbrydelser inden for tidsrummet.

    Berørte: Kunder, der benytter Web-TV


  • Udført
    20-08-2014 11:12:00
    Problemer med Waoo! mail
    Kunder med Waoo! mail kan ikke i øjeblikket tilgå webmail for waoo mailadresser. Det er heller ikke muligt at sende og modtage 3. parts mailprogrammer f.eks. Outlook

    Berørte: Kunder med Waoo! mail


  • Udført
    17-07-2014 11:16:00
    Varsling af servicearbejde - Gl. Rye
    Der udføres service på et netkort i Ry Teknikhus, som skabte problemer igår. Dette betyder, at ca. 50 kunder i Gl. Rye vil opleve afbrydelser i tidsrummet d. 18. juli kl. 06:00 - 07:00. Vi beklager de gener, det måtte medføre

    Berørte: Ca. 50 kunder i Gl. Rye


  • Udført
    16-07-2014 09:38:00
    Fiberfejl i Gl. Rye
    Der er i øjeblikket fejl på forsyningsfiberen til Gl Rye, der resulterer i en fejl hos ca. 50 kunder i Gl. Rye. Der er fejlretning i gang. Fejlen er fundet - og vi forventer at den er rettet ca. kl. 15 i dag.

    Berørte: Ca. 50 kunder i Gl. Rye


  • Udført
    08-07-2014 16:04:00
    problemer med Tv
    Der er i øjeblikket problemer med tv. Der er fejlretning igang.

    Berørte: Privatkunder med tv


  • Udført
    04-07-2014 13:43:00
    Kort afbrydelse af tv i Ry
    Det har vist sig nødvendigt at foretage en mindre udskiftning i Teknikhus Ry. Dette kan resulterer i en kortvarig afbrydelse af tv i Ry. Vi beklager, de gener det måtte medføre.

    Berørte: TV-kunder i Ry


  • Udført
    02-07-2014 14:55:07
    Nedbrud på fiberforbindelse
    Vi oplever desværre problemer med fiberforbindelsen. Vi beklager de gener, dette medfører.

    Berørte: Beder, Malling og Hou


  • Udført
    02-07-2014 08:59:00
    Problemer med web TV
    Der er i øjeblikket problemer med web TV. Leverandøren arbejder med at løse problemet. Fejlen ventes at være løst i løbet af formiddagen

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    27-06-2014 07:43:30
    Problemer med tv-kanaler
    Der har været ustabilitet på flere tv-kanaler i løbet af natten. Leverendøren har nu fået alle kanaler i gang igen - undtaget DK4, som stadig er nede. Status følger.

    Berørte: 


  • Udført
    25-06-2014 13:31:00
    Problemer med Motorola TV-bokse
    Der er i øjeblikket problemer med Motorola TV-bokse. De skal genstartes for at bringes til at fungere.

    Berørte: Privatkunder med Motorola TV-boks


  • Udført
    25-06-2014 11:10:00
    Sort skærm på enkelte kanaler
    Der opleves iøjeblikket sort skærm på nogle kanaler som ses via Tv boks. Det drejer sig om følgende kanaler, 6HD, ARD, CNN, EuroSport 2 og RTL. Vi arbejdes på en løsning af denne fejl hurtigst muligt.

    Berørte: Erhverv Basis og privatkunder


  • Udført
    24-06-2014 13:55:00
    TV3 Sport
    Der er i øjeblikket pixelleringer på TV3 Sport. Leverandøren er i gang med fejlretning

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    20-06-2014 12:53:18
    Varsling af servicearbejde - TV og telefoni
    Der vil blive foretaget servicearbejde d. 23. juni kl. 01:00 - 06:00. I dette tidsrum kan følgende services blive påvirket med korte afbrydelser: IP-TV, Ipad-TV, WEB-TV, Netflix og telefoni

    Berørte: Erhverv Basis, privatkunder


  • Udført
    08-06-2014 10:37:42
    Brud på fiberkabel
    Vi har i øjeblikket et brud på et forsyningskabel, som kan give vores kunder problemer med tv-signaler. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: tv-kunder


  • Udført
    06-06-2014 14:19:59
    Opgradering af Airties 7120 bokse
    Der vil ske opgradering af disse bokse i to omgange: - d. 10.6. kl. 11 - d. 17. 6. kl. 11 Når boksen genstartes, vil den nye software blive aktiveret.

    Berørte: tv-kunder med 7120 bokse


  • Udført
    06-06-2014 14:16:50
    Varsling af servicearbejde på On-Demand
    I perioden d. 12.6. 2014 kl. 10-11 udføres der servicearbejde på Waoo! Bio og øvrige on Demand services. Der kan forekomme afbrydelser i dette tidsrum. Film og udsendelser kan dog startes igen.

    Berørte: tv-kunder


  • Udført
    04-06-2014 11:50:00
    Problemer med IP-TV
    Der er i øjeblikket problemer med IP-tv. Det påvirker alle kanaler. Der er fejlretning i gang. Forventes løst ca. 12:45.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    02-06-2014 07:49:00
    Fiberfejl i Mundelstrup - varsling af fejlretning
    Der er søndag aften konstateret fejl på tv hos en række kunder i den vestlige del af Mundelstrup. Fejlen ser ud til at skyldes en skade på forsyningsfiberen. Opdatering d. 2.6. kl. 16.30: Der er sket en beskadeligelse af forsyningsfiberen. Der skal en ny fiber i. Derfor vil alle kunder i Mundelstrup og Geding blive berørt af en afbrydelse onsdag d. 4. juni mellem kl. 05:00 - 07:00.

    Berørte: Privat-kunder og Erhverv Basis kunder i Mundelstrup og Geding


  • Udført
    19-05-2014 07:32:00
    Problemer med telefoni
    Der kan være problemer med både indgående og udgående kald. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med telefoni, Erhverv Basis telefoni


  • Udført
    15-05-2014 13:54:27
    Varsling af systemarbejdet på TV
    I perioden d. 26. maj 2014 kl. 10:00-12:00 vil der ske opdatering tv-portalen på Airties TV-bokse. Der vil sandsynligvis ikke ske mærkbare forstyrrelser i TV-signalerne.

    Berørte: 


  • Udført
    09-05-2014 07:57:50
    Varsling af systemarbejdet på TV
    TV-leverandøren har oplyst, at de har service arbejde på deres platform i følgende tidsrum: 12/5-2014 kl 02:00 til 05:00 Service arbejdet vil give op til 5 min udfald på nogle kanaler i det udmeldte tidsrum Vi beklager de gener det påføre vores kunde

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    09-05-2014 07:55:00
    Varsling af systemarbejdet på TV
    TV-leverandøren har oplyst, at de har service arbejde på deres platform på følgende datoer • 13/5 - 2014 kl. 02:00 til 06:00 • 27/5 – 2014 kl. 02:00 til 06:00 • 11/6 – 2014 kl. 02:00 til 05:00 I de ovenævnte tidsrum vil der være korte udfald på samtlige kanaler i hele perioden.Vi beklager de gener det påføre vores kunde

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    08-05-2014 10:28:10
    Problemer med filmleje
    Der kan være problemer med at leje film i dag. Der bliver foretaget opdateringer på serveren.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    07-05-2014 16:02:00
    Problemer med TV2 Film og Viasat Film
    Der kan i øjeblikket være problemer med at vise nogle af filmene på disse tjenester.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    07-05-2014 07:39:00
    Problemer med DR radiokanaler
    DR's radiokanaler "hakker" i lyden. Der arbejdes på at rette fejlen.

    Berørte: Radio/TV-kunder


  • Udført
    02-05-2014 10:23:05
    varsling: ny software til Airties 7210 og 7310
    Onsdag d. 7. Maj kl. 10 opdateres med ny software til alle der har disse tv-bokse.

    Berørte: IP TV kunder


  • Udført
    02-05-2014 10:20:11
    problemer med filmleje
    Der kan være problemer med filmleje på nogle kanaler, bl.a. Viasat film og C More. Der er fejlsøgning i gang.

    Berørte: Tv-kunder


  • Udført
    29-04-2014 07:36:00
    Der kan være problemer med TV-kanaler
    Vi oplever i øjeblikket problemer med Waoo bio og TV2 ondemand via TV bokse. Herudover er der problemer med enkelte kanaler på webTV. Et strømnedbrud var skyld i at alt gik i sort mandag. Der er i øjeblikket stadig sort skærm på WAOO BIO og TV2 OD Viasat filmkanalerne og Tv3 sport 2. Web Tv er også omfattet af en del manglende kanaler :6’eren, Dr3, Folketinget, Dr Ultra, Nick Jr, VH1 og Vh1 Classic.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    28-04-2014 20:03:00
    fejl på tv
    Forbindelsen til tv-leverandøren er forsvundet. Der er fejlsøgning i gang. Alle kanaler var oppe igen km. 20.22.

    Berørte: Tv-kunder


  • Udført
    24-04-2014 11:35:00
    problemer med alle TV- kanaler
    Der er fejlretning i gang. Tidshorisonten er ca. 1 time. Årsagen er en kabel over gravning. Alt TV vil være kørende inden længe.

    Berørte: Tv-kunder


  • Udført
    24-04-2014 11:10:00
    Der er i øjeblikket nedbrud på tv signalet
    Vi oplever i øjeblikket, at der er nedbrud på tv signalet både igennem tv boksen og analog signalet. Vi har tekniker, der er i gang med fejlretning.

    Berørte: TV kunder


  • Udført
    20-04-2014 13:55:00
    Sort skærm på enkelte kanaler
    Der kan være sort skærm på enkelte kanaler. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    20-04-2014 10:43:00
    Problemer med filmleje
    Der er i øjeblikket problemer med filmleje. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    14-04-2014 09:56:00
    Pixelleringer på DR-kanaler
    Der kan i øjeblikket opleveres pixelleringer på DR-kanalerne. Der arbejdes på at finde fejlen.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    02-04-2014 13:02:44
    Akut servicearbejde
    I dag d. 2. april 2014 kl. 13-15 vil der bliver foretaget servicearbejde, der påvirker Web-TV, iPad TV samt ekstra tjenester som Filmleje m.m.

    Berørte: Alle TV-kunder


  • Udført
    01-04-2014 14:48:00
    Opgradering vedr. Motorola TV-bokse
    Opdatering kl. 09:40: der har vist sig problemer med at optage på Motorola bokse efter nattens opdatering. Der arbejdes på en fejlretning I perioden d. 7. april 2014 kl. 01:00 - 06:00 vil der ske en opgradering af brugergrænsefladen på TV-portalen for kunder med Motorola TV-boks. Inden for dette tidsrum vil der være en off-line TV-portal til rådighed. Det betyder, at der f.eks. ikke kan benyttes Start Forfra eller lejes film i dette tidsrum.

    Berørte: TV-kunder med Motorola TV-boks


  • Udført
    26-03-2014 12:19:00
    Opgradering af Motorola TV-bokse
    Status d. 31. 3.: opgraderingen er udsat! I perioden d. 31. marts 2014 kl. 01:00 - 06:00 vil der ske en opgradering af brugergrænsefladen på TV-portalen for kunder med Motorola TV-boks. Inden for dette tidsrum vil der være en off-line TV-portal til rådighed. Det betyder, at der f.eks. ikke kan lejes film i dette tidsrum.

    Berørte: TV-kunder med Motorola TV-boks


  • Udført
    25-03-2014 14:56:31
    Varsling af systemarbejde på back bone nettet
    I perioden d. 7. april 2014 kl. 01.00 - 06:00 vil der ske en opdatering af alle routere i back bone nettet. Alle teknikhuse vil bliver berørt. Inden for dette tidsrum vil der hos alle kunne ske en afbrydelse på ca. 15 minutter. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Alle privat og erhvervskunder


  • Udført
    12-03-2014 13:49:00
    Varsling af systemarbejde.
    I perioden d. 19. 3. 2014 kl. 10:00 - 11:00 vil der bliver gennemført et tjek af TV-netværket. Det kan give kortvarige forstyrrelser af lyd og billede i perioden.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    12-03-2014 13:45:00
    Servicearbejde hos leverandør af TV-kanaler
    I perioden d. 17. 3. 2014 kl. 02:00 - 02:30 vil leverandøren udføre servicearbejde. Der kan opstå lyd- og picelleringsproblemer kortvarigt. Følgende kanaler vil blive afbrudt i 20- 30 sekunder: TV2 Region Mitvest TV2 Region Fyn TV2 Region Lorry TV2 Region Bornholm TV2 Region Nord TV2 Region Østjylland TV2 Region Syd TV2 Region Øst

    Berørte: Kunder med TV


  • Udført
    10-03-2014 09:51:21
    Små retttelser til portalen
    D. 13. marts kl. 10:00 - 12:00 vil der blive frigivet ny software til TV-bokse. Efter opdateringen skal TV-boksen genstartes. Kunder, der er i gang med at se TV, kan blive afbrudt kortvarigt inden for perioden.

    Berørte: TV-kunder med TV-boks


  • Udført
    10-03-2014 08:13:45
    Tre kanaler skifter til MPEG4
    Derfor vil der være servicearbejde d. 12. marts kl. 10:00 - 11:00. I forbindelse med servicearbejdet vil der være en kort afbrydelse af IP-/analogt TV samt WebTV. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Künder med Waoo! TV


  • Udført
    05-03-2014 08:29:05
    Der er i øjeblikket fejl på vores 70-numre
    Der arbejdes på at rette fejlen på telefonerne. Nærmere følger

    Berørte: 


  • Udført
    04-03-2014 10:03:00
    Driftsforstyrrelse på WEB TV.
    Der er sort skærm på alle webtv kanaler, hvis man tilgår fra PC eller Mac. Ipad kører som den skal

    Berørte: 


  • Udført
    04-03-2014 08:27:53
    Varsling af servicearbejde på DK4
    I perioden dæ 6. 3. 2014 kl. 00:00 - 05:00 vil der blive foretaget servicearbejde hos leverendøren af kanalen.

    Berørte: Waoo-foreningskunder


  • Udført
    04-03-2014 08:27:04
    Problemer med Web-TV
    Der er i øjeblikket problemer med Web-TV. TV på iPad kører. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    11-02-2014 15:37:00
    Varsling af ny brugergrænseflade til Airties TV-boks
    I tidsrummet d. 25. februar 2014 kl. 10:00 - 11:00 vil brugergrænsefladen til Airties TV-bokse blive opdateret. TV-boksen skal genstartes for at få den nye brugergrænseflade.

    Berørte: TV-kunder med Airties TV-boks


  • Udført
    04-02-2014 12:00:58
    Problemer med mail og selvbetjening
    Der er i øjeblikket it-problemer i vores driftscenter, som påvirker mailsystemet og Selvbetjening på vores hjemmeside. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Alle kunder, der benytter GE-mail


  • Udført
    03-02-2014 08:37:00
    Information til kunder med CNN
    CNN vil vise TV fra det kommende vinter OL og fra de Paralympiske Vinterlege 2014, men har ikke online rettigheder til disse events. Derfor vil CNN være blokeret på WEB og iPad i følgende perioder: Vinter OL: d. 5. februar – d. 25.februar 2014 Paralympiske Vinterlege: d. 6. marts – d. 19. marts 2014.

    Berørte: Kunder med kanalen CNN


  • Udført
    28-01-2014 15:00:00
    Motorola TV Boks
    Efter opdatering af portalen i dag kan enkelte kunder med Motorola TV Boks opleve, at portalen fejler. I så fald skal boksen genstartes ved, at man lige slukker den og tænder den igen. Det skulle kunne afhjælpe fejlen. Vi beklager ulejligheden.

    Berørte: Enkelte kunder med Motorola TV Boks


  • Udført
    27-01-2014 15:23:04
    Varsling af opdatering af TV-bokse
    I perioden d. 29. januar 2014 kl. 10:00 - 11:00 vilo der ske en opdatering af software på Airties 7120/7130 TV-bokse. Boksen opdateres automatisk, når den slukkes.

    Berørte: TV-kunder med Airties 7120 og 7130


  • Udført
    27-01-2014 08:56:00
    Problemer med DVB-C TV
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med DVB-C TV. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med DVB-C


  • Udført
    23-01-2014 14:07:13
    Fejl på TV-portalen
    Efter opdatering af portalen i dag kan enkelte kunder med Motorola TV-bokse opleve at portalen fejler. Boksen skal i så fald genstartes, dvs. sluk og tænd.

    Berørte: Kunder med Motorola-bokse


  • Udført
    21-01-2014 10:51:04
    Varsling af systemarbejde på TV-portalen
    I perioden d. 23. januar 2014 kl. 10:00 - 14:00 vil der blive foretaget en opgradering af TV-portalen. Der vil kunne optræde mindre forstyrrelser i tidsrummet.

    Berørte: Privatkunder med IP-TV


  • Udført
    10-01-2014 14:44:32
    Varsling af systemarbejde på TV-bokse
    TV-bokse af modellen Airties 7210/7310 vil få opgraderet software d. 13. januar 2014 kl. 10:00 - 11:00. Den nye software retter et problem med Netflix og 720p fjernsyn.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    09-01-2014 14:03:31
    Varsling af systemarbejde på fibernettet i Nr. Vissing
    I perioden d. 15. januar 2014 kl. 06:00-07:00 vil der blive arbejdet på et skab i Nr. Vissing. Det vil påvirke op til 10 kunder, der kan miste forbindelsen i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    19-12-2013 15:09:00
    Varsling af systemarbejde på IP-TV
    Ændringerne i Waoo! TV-pakker via TV-boks ske i perioden d. 2. januar 2014 kl. 09:00-14:00. Kanalerne vil blive opdateret løbende i hele servicevinduet.

    Berørte: Kunder, der ser TV via TV-boks


  • Udført
    19-12-2013 13:41:00
    Varsling af systemarbejde på TV
    I forbindelse med omlægningen af Waoo! TV-pakker, vil der i perioden d. 8. januar 2014 kl. 10:00-13:00 blive foretaget systemarbejde. Der vil være abrydelser i perioden på analogt og DVB-C signalet. Efter serviceabejdet anbefaler vi vore kunder at foretage en kanalsøgning for at være sikker på at få de nye kanaler ind.

    Berørte: TV-kunder med analogt TV eller DVB-C


  • Udført
    12-12-2013 15:31:46
    Varsling af servicearbejde på TV
    I perioden den 17. december 2013 kl. 10:00 - 12:00 bliver der foretaget servicearbejde på TV. Der vil derfor kunne være korte afbrydelser i TV-signalet inden for perioden.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    12-12-2013 10:52:00
    Fejl på teknikhus True
    Vi har iøjeblikket en fejl på vores udstyr i True. Dette berører enkelte af vores tv-kunder i Tilst, der benytter analog og DVB-C signal. Vi har tekniker igang med fejlretningen. Vi forventer en fejlretningstid på omkring 30 minutter. Vi beklager generne dette medfører.

    Berørte: Privatkunder, der benytter DVB-C


  • Udført
    12-12-2013 10:47:00
    Problemer med filmleje
    Der er i øjeblikket problemer med filmleje i Waoo! Bio. Leverandøren arbejder på at rette fejlen. Vi har p.t. ingen tidshorisont på en løsning

    Berørte: Privatkunder med TV-boks


  • Udført
    29-11-2013 11:24:21
    Varsling af systemarbejde
    Der vil blive foretaget systemarbejde på Galten og Hammel Teknikhuse i perioden d. 3. december 2013 kl. 00:00 - 06:00. Der kan være ca. 5 minutters afbrydelse på alle services.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis


  • Udført
    31-10-2013 15:51:00
    Overgravning i Låsby
    Der er netop kommet melding om, at en entreprenør har gravet fiberkabler over på Hovedgaden i Låsby. Det ser ud til især at være Mejerigården, der er påvirket. Kontakt vores support, hvis du ingen forbindels har på tlf.: 70 150 175. Op

    Berørte: Privat- og erhvervskunder i Låsby


  • Udført
    29-10-2013 14:09:21
    Varsling af systemarbejde på TV-bokse
    Der vil i perioden d. 31. oktober 2013 kl. 03:00 - 05:00 ske en opdatering af TV-bokse. Dette vil give en kort afbrydelse af alle services på TV-boksen.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    29-10-2013 07:46:16
    Nedsat fremkommelighed på internet
    Der kan i øjeblikket opleves nedsat fremkommelighed på internet. Der arbejdes på en løsning.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    28-10-2013 09:46:45
    Afbrydelse af internet hos privatkunder med NAT-IP
    På grund af akut fejlretning vil privatkunder med internet via NAT IP blive afbrudt i 2 minutter mellem kl. 10:00 og 10:02 i dag d. 28. 10.2013.

    Berørte: Privatkunder med NAT IP


  • Udført
    25-10-2013 14:40:00
    Varsling af systemarbejde på TV2-kanaler
    I perioden d. 19. 11. 2013 kl. 02:00-02:30 skal vores underleverandør udføre servicearbejde på en række TV2-kanaler: • TV2 FRI SD+HD • TV2 Danmark HD • TV2 MV HD • TV2 FYN HD • TV2 LORRY HD • TV2 BOH HD • TV2 NORD HD • TV2 ØJ HD • TV2 SYD HD • TV2 ØST HD • Tegnsprogskanalen (Lokal TV fra de 8 regioner), MPEG-2, kanal 171-178. Der kan være op til 15 minutters nedetid.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    25-10-2013 14:36:33
    Varsling af systemarbejde på TV2-kanaler
    I perioden d. 5. 11. 2013 kl. 02:00-02:30 skal vores underleverandør udføre servicearbejde på en række TV2-kanaler: • TV2 FRI SD+HD • TV2 Danmark HD • TV2 MV HD • TV2 FYN HD • TV2 LORRY HD • TV2 BOH HD • TV2 NORD HD • TV2 ØJ HD • TV2 SYD HD • TV2 ØST HD • Tegnsprogskanalen (Lokal TV fra de 8 regioner), MPEG-2, kanal 171-178. Der kan være op til 15 minutters nedetid.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    21-10-2013 09:18:00
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I perioden d. 29. oktober kl. 10:00 - 11:00 vil der blive foretaget en opgradering af Web-TV. Under opdatering er der mulighed for at nogle kunder vil tabe forbindelse til Web-TV i kort tid.

    Berørte: Privatkunder, der anvender Web-TV


  • Udført
    14-10-2013 13:20:53
    Varsling af kritisk sikkerhedsopdatering af TV-bokse
    I perioden d. 15. oktober 2013 kl. 10:00-10:30 sker der opdatering af software til TV-bokse Airties 7210 og 7310. TV-boksen skal genstartes for at aktivere den nye software.

    Berørte: Privatkunder med Airties 7210 og 7310.


  • Udført
    08-10-2013 11:15:55
    Varsling af fiberarbejde ved Flensted
    Som følge af vejændringerne ved motorvejen skal der ske en omlægning af fiber uden for Flensted. Derfor vil kunder på Skovsrodvej og Lysmosevej opleve afbrydelse af alle services inden for tidsrummet d. 24. oktober 2013 kl. 06:00 - 07:00.

    Berørte: Kunder på ovennævnte veje.


  • Udført
    02-10-2013 08:24:43
    Systemarbejde på teknikhus Hinnerup
    I perioden d. 8. oktober 2013 kl. 06:00 - 07:00 skal videoforstærkerne i teknikhus Hinnerup serviceres. Det vil give korte afbrydelser på analogt og DVB-C signaler. Vi beklager de gener, det måtte give vores kunder.

    Berørte: TV-kunder i Hinnerup-området


  • Udført
    01-10-2013 13:16:00
    Problemer med Web-TV
    Web-TV kører nu igen.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    01-10-2013 10:48:00
    Langsom start på TV-bokse
    Opdatering kl. 11:50: TV-portalen kører igen normalt. Det kan være nødvendigt at genstarte TV-boksen.

    Berørte: TV-kunder med boks


  • Udført
    27-09-2013 08:58:56
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket være problemer med at ringe op. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    26-09-2013 08:29:00
    Web-TV kanaler er nede
    På grund af et fiberbrud er der forstyrrelser på alle TV-kanaler. kL. 08:43: alle kanaler er nu kørende igen - bortset fra web-TV. Kl.: 09:21 Vi mangler stadig følgende kanaler dr1 sd dr2 ramasjang dr k dr3 folketinget tv2 fri tv2 fri hd dr ultra dk4 sd

    Berørte: 


  • Udført
    23-09-2013 08:54:42
    Varsling af systemarbejde på TV.
    I tidsrummet d. 25. september kl. 00:01 - 01:00 vil der blive udskiftet en komponent i netværket, som vil give en ganske kort afbrydelse af TV-signalet.

    Berørte: Kunder med TV


  • Udført
    13-09-2013 08:48:00
    Pixelleringer på TV
    Der kan i øjeblikket forekomme pixelleringer på TV. Vores leverandør er i gang med fejlsøgning. Opdatering: der er skade på en fiberfornindelse hos leverandøren. Vi har endnu ikke fået tidshorisont på fejlretningen. DR1 og TV2 er mindre berørt end andre kanaler.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    09-09-2013 13:45:52
    GE Fibernet Selvbetjening er i øjeblikket nede
    Den del af hjemmesiden, der indeholder selvbetjening, er i øjeblikket ude af drift. Der arbejdes på fejlretning

    Berørte: Alle kunder


  • Udført
    06-09-2013 14:30:00
    Varsling af fiberarbejde v. Herskind og Sjelle
    d. 14. oktober 2013 kl. 00:01 - 07:00 skal der udskiftes forsyningsfiber til Herskind og Sjelle. Det berører alle tilsluttede i og omkring Herskind og Sjelle. Alle services vil være afbrudt 2-4 timer inden for servicevinduet. Vi beklager de gener, det måtte give vores kunder.

    Berørte: Alle kunder i og omkring Herskind og Sjelle


  • Udført
    06-09-2013 09:18:00
    Problemer med aktivering af TV2 Play
    Der er i øjeblikket problemer med aktivering af TV2 Play. Der er fejlretning i gang. Fejlen er rettet i løbet af i dag.

    Berørte: 


  • Udført
    04-09-2013 11:01:53
    Kanal 5 virker ikke på web-TV
    Kanalleverandøren arbejder på at løse problemet. Det bliver sandsynligvis først løst i nat.

    Berørte: Waoo! TV-kunder


  • Udført
    29-08-2013 11:02:00
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    I perioden d. 2. september 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil der være systemvedligeholdelse på TV-portalen. Det vil være muligt at se næsten samtlige TV-kanaler via boksen i perioden, men al andet funktionalitet vil være utilgængelig. Vi beklager de gener, det påfører vores kunder.

    Berørte: Kunder med TV-boks


  • Udført
    29-08-2013 11:00:49
    Ændring af kanaludbud på Viaplay
    Viasat har orienteret os om, at de fra Tirsdag den 3. september 2013 ikke længere vil give kunder med Viasat Stor Danmarks-Pakke adgang til Golf-kanalerne via Viaplay, med mindre kunderne abonnerer på Viasat Golf. Kunder med Viaplay via Parabol-produktet har lignende betingelser.

    Berørte: Viasatkunder med Stor Danmarks-Pakke


  • Udført
    23-08-2013 07:37:43
    Knappen til kanalskift virker ikke
    Knapperne til at skifte kanal virker ikke efter man har stået på en kanal i noget tid. Vi arbejder på fuld kraft for at få løst problemet. Vi beklager generne dette medfører.

    Berørte: TV-kunder med TV-boks


  • Udført
    21-08-2013 14:39:45
    Varsling af systemarbejde på TV-bokse
    Airties TV-bokse 7120 og 7130 får opdateret software d. 27. august 2013 kl. 10:00 -10:30.

    Berørte: Privatkunder med de nævnte modeller af TV-bokse


  • Udført
    20-08-2013 15:17:31
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 27. august kl. 07:30 - 12:00 kan der forekommer forstyrrelser af op til 30 sekunders varighed på telefoni og internet. Vi beklager de gener, det måtte påføre vores kunder.

    Berørte: Privatkunder med telefoni og internet


  • Udført
    12-08-2013 09:34:14
    Varsling af systemarbejde på True Central (Tilst)
    I tidsrummet d. 13. 8. 2013 kl- 06:00 - 07:00 kobler vi en ekstra central på i True til endnu flere fiberkunder. Dette betyder en kort afbrydelse på ca. 5 minutter

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis


  • Udført
    19-07-2013 21:59:47
    Filmleje Fejler
    Filmleje virker ikke. Waoo bio, TV2 OD, TV2 Film

    Berørte: Alle


  • Udført
    19-07-2013 10:30:00
    Der mangler billede på Nick Jr.
    Der mangler i øjeblikket signal fra leverandøren. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    18-07-2013 13:26:28
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I perioden d. 23. juli kl. 10:00 - 11:00 vil der blive foretaget arbejdet på Web-TV platformen. Der kan forekomme forstyrrelser på Web- TV og iPad TV.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    17-07-2013 08:26:00
    TV2 Play
    Vi mangler desværre de nyeste udsendelser fra TV2 , vi arbejder på sagen og har ikke nogen tidshorisont endnu.

    Berørte: Privatkunder med TV2 Play


  • Udført
    16-07-2013 11:43:00
    Kanal Østjylland
    Der er i øjeblikket sort skærm på Kanal Østjylland. Leverandører er i gang med fejlretning.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    16-07-2013 10:07:32
    Problemer med enkelte Viasat-kanaler
    Der er i øjeblikket problemer hos Viasat i London, som kan give udfald på nogle kanaler. Det er kanalerne: Viasat Film Family HD Viasat Film Drama HD Viasat Film Action HD Viasat Film Nordic HD Viasat arbejder på problemet

    Berørte: TV-kunder med Viasat


  • Udført
    15-07-2013 09:12:00
    Sort skærm på Viasat History
    Der er i øjeblikket sort skærm på Viasat History. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    12-07-2013 11:52:00
    Fejl på radiokanaler
    Fejl på radiokanaler Der mangler i øjeblikket lyd på:Viborg Favorit FM, Radio1, Silkeborg Guld, Radio ABC, og Radio 100 - skratter. Vedr. Radio 100: der bliver skiftet udstyr hos leverandøren kl. 15 i dag, fredag.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    11-07-2013 11:12:39
    Fejl på radiokanaler
    Der mangler i øjeblikket lyd på:Viborg Favorit FM, Radio1, Silkeborg Guld, Radio ABC, og Radio 100 - skratter

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    10-07-2013 10:28:00
    Problemer med TV
    Der mangler i øjeblikket billede på Nickelodeon og MTV. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    01-07-2013 15:10:03
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 9. juli kl. 00:00 - 06:00 vil der blive udskiftet routere i nettet. Dette kan give forstyrrelser i TV-billederne.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    24-06-2013 07:56:40
    Varsling af systemarbejde på TV på teknikhuse Galtem, Hammel, Sabro og True
    Der skal ske en opgradering af DVB-C og analoge signaler, hvilke kan give en kort afbrydelse på ca. 10-15 minutter. Arbejdet udføres d. 26. juni 2013 kl. 10:00 - 12:00. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    21-06-2013 08:59:00
    Varsling af systemarbejde på mail
    Der vil være en kort afbrydelser af vores mail-service i forbindelse med systemarbejdet indenfor følgende tidsrum: onsdag d. 26. 6. kl. 09:00 til 27. 6. 09:00.

    Berørte: Privatkunder, Erhverv Basis kunder


  • Udført
    18-06-2013 15:24:00
    Eurosport er i øjeblikket ude af drift
    Der er fejlretning i gang hos leverandøren.

    Berørte: TV-kunder med Eurosport


  • Udført
    14-06-2013 13:34:39
    Opgradering af Fiberbokse tilknyttet Galten Teknikhus
    I perioden d. 24. juni kl. 01:00 - 06:00 vil der blive opgraderet software på Fiberboksene. Der vil forekomme korte afbrydelser inden for perioden. Vi beklager de gener, det måtte medføre

    Berørte: Kunder tilknyttet Galten Teknikhus


  • Udført
    11-06-2013 15:40:28
    Varsling af servicearbejde på TV
    Pga service arbejde på TV platformen, vil der være nedetid på 5 min. i drift perioden. Påvirkede services: Analog TV, DVB-C TV Arbejdet udføres: 12.06.2013 10:00 til 12.06.2013 12:00

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    07-06-2013 13:07:21
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 13. 6. 2013 mellem kl. 10:00 og 11:00 er der planlagt servicearbejde på følgende teknikhuse: Galten, Hinnerup, Sabro, True. Det kan give afbrydelser på analogt TV og DVB-C.

    Berørte: TV-kunder, der anvender analogt signal eller DVB-C


  • Udført
    07-06-2013 11:02:13
    Radiokanaler
    Følgende radiokanaler mangler i øjeblikket lyd: VLR Horsens VLR Kolding Skala FM Horsens Classic Problemet forventes løst kl. 19:00

    Berørte: 


  • Udført
    07-06-2013 10:29:00
    Forstyrrelser på Viasat-kanaler
    Der er i øjeblikket forstyrrelser på nogle af Viasats kanaler: TV 1000 Action TV 1000 Classic TV 1000 Family TV 1000 Nordic Viasat Explorer Spice Viasat Nature,Crime,Playboy Viasat Film Action HD Viasat Film Family HD Viasat Film Nordic HD Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    31-05-2013 11:07:34
    Varsling af systemarbejde på teknikhus Galten og Hinnerup
    I perioden d. 17. juni mellem kl. 05:00 - 07:00 bliver der foretages systemarbejde på teknikhusene i Galten og Hinnerup. Der kan forekomme afbrydelse af alle tjenester i ca. 10 minutter.

    Berørte: Erhverv Proff, Erhverv Basis og privatkunder


  • Udført
    30-05-2013 09:45:41
    Der kan i øjeblikket opleves fejl på TV-Portalen
    Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder med TV via TV-boks


  • Udført
    29-05-2013 11:25:25
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I perioden d. 31. maj melllem kl. 01:00 og 04:00 vil der ske en opgradering af platformen til Web- og iPad-TV. Det vil ikke være muligt at benytte de to tjenester under opgraderingen.

    Berørte: Privatkunder med web-TV


  • Udført
    22-05-2013 09:42:00
    Systemopgradering af Web-TV
    Systemopgradering medfører, at det ikke er muligt at benytte Web-TV i tidsrummet d. 22. 5. 2013 kl. 09:00 - 12:00. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med Web-TV


  • Udført
    21-05-2013 08:23:29
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni
    Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-05-2013 14:37:12
    Varsling af systemarbejde på telefoni
    På grund af opdatering af telefoniplatformen vil der i perioden d. 27.5. 2013 mellem kl. 00:00 - 06:00 kunne forekomme korte perioder (ca. 2 minutter, hvor der ikke kan ringes ud. Der vil fortsat kunne komme indgående opkald i hele perioden.

    Berørte: Kunder med telefoni.


  • Udført
    17-05-2013 12:39:00
    Varsling af systemarbejde på TV
    Vi udvider kapaciteten til brug for TV. I perioden d. 4. 6. 2013 mellem 05:00 og 06:00 kan der forekomme korte forstyrrelser af TV-signalet (1-5 minutter)

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    17-05-2013 11:10:00
    iPad TV er ude af drift
    En hardware-fejl har betydet, at iPad TV lige nu er ude af drift. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    13-05-2013 14:17:00
    Problemer på teknikhuset i Galten
    Der er i øjeblikket problemer på teknikhuset i Galten, som påvirker både bredbånd, tv og telefoni. Der er fejlretning i gang. Opdatering kl. 15:30: Alle kunder forventes at være ok igen inden for 1 time.

    Berørte: Alle kunder i Galten-området


  • Udført
    29-04-2013 16:18:00
    Fejl på telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Telefoni-kunder


  • Udført
    29-04-2013 16:17:00
    Fejl på tv-kanaler
    Der er fejl på alle TV-kanaler.Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Kunde med TV


  • Udført
    25-04-2013 08:02:00
    Fejl på TV-portalen
    TV-bokse kan i øjeblikket ikke få kontakt med TV-portalen.

    Berørte: TV-kunder med TV-boks


  • Udført
    22-04-2013 08:37:52
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 29. april 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil TV-portalen blive opgraderet. Under servicevinduet vil TV-portalen være en off-line portal med begrænset funktionalitet. Waoo.tv og iPad TV vil ikke virke i servicevinduet.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    22-04-2013 08:35:50
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 25. april 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil der TV-trafikken blive omlagt i nettet. Der kan forekomme korte udfald på TV-signalerne.

    Berørte: TV-kunder


  • Udført
    16-04-2013 13:57:18
    Ny software til Airties TV-bokse
    D. 22. april 2013 mellem kl. 10:00 og 11:00 vil der blive lagt ny software klar til Airties 7120 og 7130. Når TV-boksen genstartes, vil den automatisk hente ny software.

    Berørte: TV-kunder med TV-boks


  • Udført
    08-04-2013 12:12:58
    Varsling af servicearbejde hos Viasat
    Viasat har varslet servicearbejde i løbet af eftermiddagen. Det vil påvirke følgende kanaler: TV 3 HD Dan TV 6 HD Swe TV4 Sport Xtra HD Viasat 2014 Viasat 3D Viasat 4 HD Norge Viasat Crime HD Viasat Explorer HD Viasat Fotboll HD Viasat Golf HD Viasat History HD Viasat Hockey HD Swe Viasat Nature HD Viasat Nature/History HD Viasat Sport HD Swe

    Berørte: TV-kunder med Viasat-pakker


  • Udført
    05-04-2013 11:18:00
    Varsling af systemarbejde
    På grund af opgraderinger og systemarbejde kan der forekomme udfald på TV: DVB-C, IP-TV, iPad TV og Web-TV. Forstyrrelser kan forekomme i perioden d. 10.4. 2013 kl. 01:00 - 06:00.

    Berørte: Alle TV-kunder


  • Udført
    26-03-2013 11:14:00
    Problemer med TV
    Der kan i øjeblikket opleves afbrydelser på TV-kanaler. Der er fejlsøgning i gang.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    21-03-2013 09:20:09
    Ekstra services på telefoni virker ikke
    Viderstilling, Vis nummer osv. viker ikke i øjeblikket. Der er fejlretning i gang. Tidshorisonten er ca. 2 timer.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    20-03-2013 16:14:00
    Problemer med telefoni og TV
    Der er lige nu problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang. Vi forventer at være i luften inden kl 17.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    20-03-2013 11:41:00
    sort skærm på flere kanaler
    Der er i øjeblikket sort skærm på flere kanaler. Bl.a. DR-kanaler.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    20-03-2013 07:56:00
    Problemer med Web-TV
    Der er i øjeblikket problemer med web-TV og iPad-TV. Problemet ventes løst inden for et par timer.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    19-03-2013 18:12:00
    Frosset billede på TV2 Østjylland
    Der ser ud til at være et problem hos kanalleverandøren. Sagen bliver undersøgt.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    15-03-2013 13:10:00
    Systemarnejde på TV
    Der skal ske udskiftning af hardware ved vores leverandør Teracom for at rette et problem med lyd på en række kanaler. Under udskiftninger vil der være en afbrydelse af signalet på ca 30 sekunder. Følgende kanaler er påvirket: • DR Synstolkning • Kanal Bornholm (Mp2) • Kanal FYNBOEN (mp2) • Kanal Hovedstaden (mp2) • Kanal Midt-Vest (mp2) • Kanal Nord (mp2) • Kanal Syd (mp2) • Kanal Øst (Lokalkanalen) • Kanal Østjylland (mp2) • TV2 Region Midtvest • TV2 Region Fyn (mp2) • TV2 Region Lorry (mp2) • TV2 Region Bornholm • TV2 Region Nord (mp2) • TV2 Region Østjylland • TV2 Region Syd (mp2) • TV2 Region Øst (mp2) Arbejdet vil ske i tidsrummet d. 19. marts 13 kl. 10:00 - 10:30.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    15-03-2013 08:06:00
    Varsling af systemarbejde på TV
    Der vil ske en opgradering af TV-potalen i tidsrummet d. 18.marts 13 kl. 01:00 - 06:00. IP-TV, iPad TV og waoo.tv vil være berørt af arbejdet.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    15-03-2013 08:05:00
    MTB MKTV nede
    Kanalen er desværre blevet nedlagt af leverandøren. Vi arbejder på et alternativ.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    11-03-2013 12:11:21
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 12.3. 2013 kl. 04:00 - 05:00 vil der blive udført servicearbejde, der påvirker både TV-kanaler og On Demand tjenester i op til 30 minutter. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    06-03-2013 11:14:33
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 2. april 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil der blive tjekket kort til levering af alle TV-kanaler. Det vil give en ganske kort afbrydelse af hver kanal.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    05-03-2013 10:20:00
    Systemarbejde på web-TV
    Der udføres kritisk systemarbejde på web-TV d. 5. 3. kl. 11-12. Det vil ikke være muligt at benytte web-TV i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    04-03-2013 11:53:00
    Problemer med telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med at ringe ud. Indgående opkald virker. Der er fejlretning i gang

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    03-03-2013 16:56:00
    TV2 regionale kanaler
    Der kan i øjeblikket være problemer med at se TV2's regionale kanaler. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med Motorola TV-boks.


  • Udført
    02-03-2013 19:03:10
    Problemer med telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    01-03-2013 11:30:22
    Problemer med Web-TV
    Der er i øjeblikket problemer med TV på computer og iPad.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    28-02-2013 14:51:00
    Systemarbejde på teknikhus Hinnerup
    I perioden d. 1. februar kl. 06:00 - 07:00 skal der ske en udskiftning af et defekt kort i teknhus Hinnerup. Det vil betyde afbrydelse af alle services i ca. ½ time. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Erhverv Basis kunder, privatkunder


  • Udført
    28-02-2013 09:02:00
    Fejl på TV-portalen
    Der er i øjeblikket problemer med TV-portalen.

    Berørte: Privatkunder med TV-boks


  • Udført
    26-02-2013 08:55:11
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 27. februar kl. 03:00-06:00 vil der bliver foretaget systemarbejde på IP-TV og analogt TV. Der kan forekomme korte forstyrrelser i perioden.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    25-02-2013 15:18:00
    Problemer med enkelte Viasat-kanaler
    Der er i øjeblikket problemer med følgende Viasat-kanaler: MTV Live HD, National Geographic Channel HD, TV3 Sport 1 HD, TV3 Sport Premier League, Viasat Premier League HD

    Berørte: Fejlen er meldt til leverandøren. Der er fejlretning i gang.


  • Udført
    21-02-2013 10:47:06
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket opleves forringet kvalitet på telefoni.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    21-02-2013 10:46:00
    Problemer med Web-TV
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med web-TV.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    20-02-2013 08:21:00
    Varsling af servicearbejde på DVB-C kanaler
    I forbindelse med fejlretning på DVB-C kanaler vil der under arbejdet kunne forekomme forstyrrelser på signalet i perioden d. 21. 2. 2013 kl. 10 - 12.. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med DVB-C


  • Udført
    15-02-2013 13:44:40
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 4. marts 2013 mellem kl. 01:00 og 06:00 blive foretaget systemarbejde. Der vil i perioden kunne opleves udfald på alle services i op til 20 minutter. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Erhverv Proff og Erhverv Basis kunder samt privatkunder


  • Udført
    15-02-2013 11:44:16
    Problemer med start af Airties bokse
    Der er i øjeblikket meget langsom opstart af Airties TV-bokse. Problemet påvirker også filmleje. Problemet ventes løst inden for en halv time.

    Berørte: Privatkunder med Airties TV-boks


  • Udført
    15-02-2013 09:32:00
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket være problemer med at ringe op.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    14-02-2013 13:18:00
    Problemer med filmleje på web TV
    Der er i øjeblikket problemer med filmleje via web TV. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med webTV


  • Udført
    13-02-2013 14:35:28
    Varsling af servicearbejde på Hustler 24
    Kanal leverandør skifter krypteringsform af Hustler 24 kanal, det kan opleves korte udfald på den pågældende TV kanal i tidsrummet 28/2-2013 kl. 01:00 til 01:30

    Berørte: Kunder med Hustler 24-kanal


  • Udført
    12-02-2013 10:38:48
    Pixelleringer på TV2 kanaler
    Der er i øjeblikket pixelleringer på TV2's kanaler. Det skyldes en kabelfejl i Odense. Der arbejdes på en løsning

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    08-02-2013 12:07:59
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket ikke ringes ud - men der kan godt ringes ind på telefonerne.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    07-02-2013 12:47:00
    Viasat servicearbejde
    Viasat har netop oplyst, at de er nødt til at udføre kritisk servicearbejde. Det kan medføre afbrydelser af signalet.

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    06-02-2013 09:51:00
    Telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    06-02-2013 09:04:04
    Problemer med EPG
    Der mangler i øjeblikket elektronisk progamguide på en række kanaler via DVB-C. Der er fejlretning i gang. Forventet tidshorisont: denne uge

    Berørte: Privatkunder, der anvender DVB-C


  • Udført
    05-02-2013 10:10:00
    Problemer med afsendelse af e-mail
    Der er iøjeblikket problemer med at afsende mails til hotmail og live mail. Vi beklager de gener dette medfører.

    Berørte: Erhvervskunder og Erhverv Basis kunder


  • Udført
    04-02-2013 13:07:23
    Problemer med HDMI til TV
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med at etablere HDMI-forbindelse fra TV-boks til TV. Problemet kan løses ved at skifte til en anden kanal og tilbage igen. Fejlen er meldt til leverandøren af tv-bokse.

    Berørte: Privatkunder med TV-boks


  • Udført
    01-02-2013 11:08:36
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 18. 2. 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil der blive foretaget en softwareopgradering på alle teknikhuse. Der vil i dette tidsrum kunne forekomme afbrydelser af alle services.

    Berørte: Privatkunder, Erhverv Basis kunder


  • Udført
    01-02-2013 08:39:53
    Programguide
    Der mangler i øjeblikket programguide på en række kanaler via DVB-C.

    Berørte: Privatkunder med DVB-C


  • Udført
    31-01-2013 08:56:00
    Nickelodeon mangler
    Nickelodeon mangler på Web-TV og iPad. Det er fejlmeldt til leverandøren.

    Berørte: Privatkunder med web-TV


  • Udført
    29-01-2013 13:34:14
    Problemer til adgang til Facebook
    Der er i øjeblikket problemer med adgang til Facebook fra mobiltelefoner og tablets. Årsagen er DNS-problemer.

    Berørte: Privatkunder, Erhverv Basis kunder


  • Udført
    28-01-2013 10:15:00
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket opleves problemer med telefoni. Der er fejlsøgning i gang.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    25-01-2013 15:06:55
    Manglende signal på Eurosport 2 HD
    Der mangler billede på Eurosport 2 HD. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    25-01-2013 08:27:00
    Der kan være problemer med at bruge IP-TV portalen
    Der kan i øjeblikket forekommer problemer med IP-TV portalen - herunder ved kanalskift. Det er fejlmeldt til leverandøren.

    Berørte: Privatkunder med IP-TV


  • Udført
    24-01-2013 13:02:00
    Der mangler 4 TV-kanaler
    Der er i øjeblikket sort skærm på 4 TV-kanaler: Disney Channel, Disney XD og National Geographic. Sagen er fejlmeldt til leverandøren.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    24-01-2013 11:28:40
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 30. januar 2013 kl. 01:00 - 06:00 vil der blive foretaget en opgradering i hovednettet. Der vil kunne forekomme korte forstyrrelser på TV og telefoni.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    18-01-2013 11:14:21
    Varsling af systemarbejde på TV
    D. 24. januar mellem kl. 05:00 og 06:00 vil der blive foretaget systemarbejde på en række TV-kanaler. Der kan forekomme pixelleringer på TV-kanalerne inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    16-01-2013 10:08:03
    Manglende epg
    Der mangler i øjeblikket epg på en række tv- og radiokanaler. Der arbejdes på en løsning.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    14-01-2013 08:51:01
    Varsling af systemarbejde på TV
    På grund af servicearbejde vil der d. 14. 1. 2013 kunne forekomme forstyrrelser på TV-kanalerne mellem kl. 10 og 11. Vi beklager de gener, det måtte medføre.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    14-01-2013 07:15:00
    Fejl på TV
    I forbindelse med servicearbejde er der sket en fejl, der påvirker TV-signalerne. Der arbejdes på at rette fejlen.

    Berørte: Private med TV


  • Udført
    10-01-2013 11:24:00
    Web-TV
    Der kan i øjeblíkket opleves problemer med at se TV på iPad og computer. Der fejlsøges.

    Berørte: 


  • Udført
    09-01-2013 14:06:00
    Problemer med Viasat Film
    Leverandøren - Viasat - har uden varsel ændret frekenser på disse kanaler. Der arbejdes på en opdatering.

    Berørte: 


  • Udført
    09-01-2013 10:17:00
    Problemer ved genstart af TV-boksen
    Der kan i øjeblikket var problemer med at genstarte TV-bokse.

    Berørte: 


  • Udført
    09-01-2013 07:29:00
    Der kan opleves udfald på TV kanaler
    Der kan i øjeblikket opleves udfald på TV-kanaler, især via DVB-C. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Kunder med TV


  • Udført
    11-12-2012 13:26:04
    Varsling af systemarbejde
    Onsdag d. 12. 12. 2012 mellem kl. 10:00 og 11:00 vil der blive udført systemarbejde på TV-portalen for at rette problemet med film information på Web-TV. Kunder, der i dette tidsrum bruger Web-TV kan bliver nødt til at logge på igen.

    Berørte: Privatkunder med Web-TV


  • Udført
    06-12-2012 09:37:53
    Der mangler i øjeblikket opdateringer på TV2 OD
    TV2 OD er i øjeblikket ikke opdateret med de sidste programmer. Der arbejdes på en løsning.

    Berørte: Privatkunder med TV2 On Demand


  • Udført
    30-11-2012 15:01:36
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 3. december 2012 mellem kl. 01:00 og kl. 06:00 vil der blive foretaget systemarbejde på TV-portalen. I dette tidsrum vil det ikke være muligt at bruge portalen og ej heller se/leje film samt benytte on-demand tjenester.

    Berørte: Privatkunder med IP-TV


  • Udført
    21-11-2012 12:02:42
    Vasling af systemarbejde
    I perioden d. 26. november mellem kl. 01:00 og kl. 06:00 vil der blive foretaget en opdatering af det overordnede netværk. Der kan forekomme en eller flere korte afbrydelser af alle services i dette tidsrum.

    Berørte: Privat- og erhvervskunder


  • Udført
    14-11-2012 12:54:00
    Opdatering: Overgravning af Fiber ved DLA Agro i Galten
    Der er sket en overgravning ved DLA Agro. Der er fejlretning i gang. Opdatering kl. 14:30: Vi forventer, at alle kunder kan være oppe igen om ca. 3 timer.

    Berørte: Det påvirker alle kunder i Høver,Nr. Vissing og omliggende områder.


  • Udført
    09-11-2012 08:01:00
    Sort skærm på Silver HD
    Der er i øjeblikket sort skærm på Silver HD. Leverandøren er kontaktet.

    Berørte: 


  • Udført
    03-11-2012 15:07:00
    Nickelodeon junior
    Der er i øjeblikket udfald på Nickelodeon Junior. Der er fejlretning i gang. Tv tekniker har rettet fejlen, og kl 1700 er kanalen igang igen.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    02-11-2012 10:03:21
    Mail
    Der er i øjeblikket en opgradering i gang af vores mailserver. Opgradering forventes afsluttet ca. kl 12.00

    Berørte: 


  • Udført
    01-11-2012 08:39:23
    Filmleje via TV-boksen
    Det er konstateret at filmleje periodisk fejler. Dette betyder at der kan opleves ventetid på filmleje via Tv-boksen. Hvis problemet viser sig, kan man forsøge at starte filmen igen.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    30-10-2012 09:35:24
    Filmleje via TV-boksen
    Der kan i øjeblikket være problemer med at leje film via TV-boksen. Filmleje fungerer via web-TV.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    24-10-2012 11:22:07
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 28. oktober kl. 22:00 til d. 29. oktober kl. 06:00 vil der blive lagt ny krypteringssoftware på TV-portalen og TV-boksene opgraderes samtidig til at kunne håndtere dette. Dette betyder, at TV-portalen ikke fungerer mellem kl. 22 og 04. Se nærmere forklaring under nyheder.

    Berørte: Privatkunder, der benytter IP-TV


  • Udført
    19-10-2012 11:07:44
    Fejl på Eurosport 2
    Der er igen fejl på Eurosport 2. Problemet er meldt til leverandøren.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    18-10-2012 20:00:00
    Udfald på Knal 5 HD
    Der er i øjeblikket udfald på Kanal 5 HD. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    18-10-2012 15:30:00
    Periodiske problemer med Eurosport 2
    Der er i øjeblikket problemer med Eurosport 2. Fejlen ligger på satelitten, der sender fra Frankrig til Norden. Vi afventer melding om, hvornår den kan repareres.

    Berørte: 


  • Udført
    17-10-2012 22:08:00
    Udfald på Discovery og Eurosport 2
    Der er i øjeblikket udfald på Discovery og Eurosport 2. Der fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-10-2012 12:55:00
    Pixellering på Viasat kanaler
    Der kan i øjeblikket være pixellering på Viasats kanaler. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    16-10-2012 12:28:55
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 22. oktober 2012 kl. 01:00 - 06:00 vil der blive foretaget en opgradering på waoo.tv og iPad tv. Under opgraderingen vil waoo.tv og iPad TV ikke være tilgængelige.

    Berørte: Privtkunder


  • Udført
    10-10-2012 12:04:39
    Varsling af systemarbejde
    Der skal gennemføres fejlretning på noget udstyr. I perioden d. 11.10. mellem kl. 01:00 og 02:00 kan der forekomme pixelleringer på tv.

    Berørte: PÅvirkede services: Analog tv, DVB-C tv, IP tv, iPad tv og Wen tv.


  • Udført
    08-10-2012 14:26:00
    Der er i øjeblikket fejl på kanalen Cartoon Networks
    Der arbejdes på at finde en løsning.

    Berørte: 


  • Udført
    05-09-2012 15:28:13
    Fejl på Viasat History Channel
    Der er i øjeblikket fejl på Viasat History Channel. Sagen er meldt til leverandøren.

    Berørte: Privatkunder med Viasat


  • Udført
    05-09-2012 12:27:33
    Pixelleringer på Disney kanaler
    Der er i øjeblikket pixelleringer på Disney kanalerne. Sagen er fejlmedt til leverandøren

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    28-08-2012 12:19:11
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 29.8. 2012 kl. 00:01 - 06:00 vil der blive foretaget systemarbejde på web-TV og iPad-TV. Dette vil medføre en afbrydelse i ca. 15 minutter inden for perioden.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    20-08-2012 14:45:05
    Varsling af systemarbejde på TV
    Den 27. august mellem kl. 10 og 11 omlægges kanalen Discovery Investigation til en anden transponder. Der vil være en afbrydelse på kanalen i ca. 5 minutter.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    20-08-2012 14:30:07
    Varsling af systemarbejde på TV-bokse
    Den 23. august mellem kl. 10 og 11 lægges ny software til Airties tv-bokse på nettet. Ved genstart af tv-boksen, vil den nye software derefter automatisk blive installeret

    Berørte: Privatkunder med Airties Tv-boks


  • Udført
    09-08-2012 10:42:13
    Forstyrrelser på DK4
    Der kan i øjeblikket opleves forstyrrelser på DK4. Leverandører er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privtkunder


  • Udført
    07-08-2012 08:37:32
    Regionale TV2 kanaler
    Der har været arbejdet på en løsning i nat. Men der kan stadig forekomme problemer med disse kanaler.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    06-08-2012 15:02:14
    TV2's lokalkanaler
    Der er i øjeblikket problemer med TV2-kanalerne. Leverandøren arbejder på sagen.

    Berørte: 


  • Udført
    23-07-2012 14:30:14
    Sort skærm på Disney Jr.
    Der er i øjeblikket sort skærm på Disney Jr. via analog og DVB-C.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    19-07-2012 21:22:48
    Problemer med pixellering på tv
    Der kan i øjeblikket være pixelleringer på TV. Leverandøren er på sagen.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    19-07-2012 10:43:12
    Fjel på enkelte kanaler på Web TV
    Der er i øjeblikket forstyrrelser på enkelte kanaler på Web/iPad TV: DK4 fejler på Web TV Eurosport 1 fejler på Web TV Kanal 4 fejler på iPad TV

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    18-07-2012 18:22:00
    fejl på web TV
    Der er i øjeblikket problemer med at logge på web TV. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-07-2012 15:05:15
    Kanal 4
    Der kan i øjeblikket være problemer med at modtage Kanal 4.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    16-07-2012 12:09:00
    Pixelleringer på TV
    Der kan i øjeblikket opleves pixelleringer på TV.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    11-07-2012 17:38:00
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket være problemer med at foretage opkald.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    09-07-2012 09:16:00
    Fejl på alle TV-kanaler
    Der er i øjeblikket problemer med alle TV-kanaler.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    02-07-2012 14:38:01
    Varsling af systemarbejde på TV-bokse
    I perioden d. 3. juli kl. 10:00 - 11:00 vil der blive lagt ny software tilgængelig for Airties TV-bokse. Når boksen derefter bliver genstartet, vil den nye software blive aktiveret.

    Berørte: Alle med Airties TV-boks


  • Udført
    02-07-2012 12:25:00
    Problemer med tv
    Der er i øjeblikket sort skærm på følgende kanaler: 6'eren HD BBC HD BBC Knowledge BBC World News Bloomberg DR Klassisk DR P5Discovery Science Discovery World Disney Channel Disney XD ESPN America ESPN ClassicEurosport 2 History HD Kanal 5 HD Kanal KBH MTV Danmark HD Mortors TV NAT GEO WILD HD TV2 Norge HD Travel Channel

    Berørte: 


  • Udført
    22-06-2012 14:26:41
    Varsling af fiberarbejde i Sorring landzone
    I perioden d. 29. juni kl. 06:00-07:00 vil der bliver foretaget en udskiftning af fiberen, der forsyner Sorring landzone.

    Berørte: Fibernetkunder i området nord for Sorring


  • Udført
    22-06-2012 14:24:23
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 16. 7. kl. 02:00 -03:00 vil følgende kanaler bliver omlagt: Blue Hustler, DK4 og National Geographic. Under omlægninger vil der være en afbrydelse på et par minutter

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    22-06-2012 14:22:17
    Wimbledon på CANAL+ SPORT
    CANAL+ har desværre ikke rettighederne til Wimbledon i Danmark. Der vil derfor være sort skærm på kanalen, når der sendes Wimbledon - som samsendes i hele Norden.

    Berørte: Privatkunder med CANAL+ SPORT


  • Udført
    11-06-2012 22:06:00
    Der er i øjeblikket problemer med TV-portalen
    Det kan være vanskeligt at starte TV-bokse. Der er lange svartider på portalen. Leverandøren er i gang med fejlretning.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    04-06-2012 14:38:00
    Fejl på telefoni
    TDC-kunder kan i øjeblikket ikke ringe til Waoo!-kunder.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    01-06-2012 15:00:00
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 7. juni 2012 kl. 00:01 - 06:00 vil forsyningen af alle TV-kanaler via analogt/DVB-signal overgå til ny teknisk platform . Til en start vil signalet til alle kanaler blive afbrudt. Herefter vil kanalerne blive lagt på en efter en.

    Berørte: Privatkunder med analogt TV-signal


  • Udført
    30-05-2012 11:35:38
    Der kan i øjeblikket forekomme pixelleringer på TV
    Der kan i øjeblikket opleves pixelleringer på TV-signalet generelt. Der er fejlsøgning i gang.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    25-05-2012 14:06:10
    Varsling af systemarbejde på TV
    Der vil i perioden d. 29. 5. 2012 kl. 00:01 - 06:00 blive foretaget tekniske ændringer i signalering på TV generelt. Dette kan forårsage kortvarige forstyrrelser på TV i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder på analog TV, IPTV, Web-TV


  • Udført
    15-05-2012 08:56:00
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 21. maj kl. 01:00 - 06:00 vil der bliver foretaget en opgradering af de fiberbokse, som har modelnummer G25. Der forventes en afbrydelse af den enkelte boks på max. 5 minutter.

    Berørte: Privatkunder med fiberboks model G25


  • Udført
    11-05-2012 14:11:22
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    Der vil blive foretaget en opgradering af Web-TV i tidsrummet d. 14.5.2012 kl01:00 - 03:00. Der kan opleves korte forstyrrelser på Web-TV.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    09-05-2012 14:54:08
    Varsling af systemarbejde på en række TV-kanaler
    Der vil i tidsrummet d. 29. 5. 2012 kl. 10:00-11:00 bliver udført servicearbejde på følgende kanaler: - Motors TV - Disney Channel - Disney XD - TVT7 - 6'eren - Canal 9 Der kan forekomme afbrydelser o 5-10 minutter.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    30-04-2012 12:10:56
    Varsling af systemarbejde på TV
    Der vil i perioden d. 9. 5. 2012 kl. 00:01 - 9.5. 2012 kl. 06:00 blive foretaget en opdatering af både TV- og radiosignal. Der kan i perioden være forstyrrelser på både TV og radio.

    Berørte: Privatkunder - vedrører, analogt TV, DVB-C TV og radio kanaler.


  • Udført
    30-04-2012 08:18:25
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    For at styrke sikkerheden på waoo.tv/web-TV indføres SSL (sikkerhedscertifikat) på hjemmesiden. Arbejder finder sted d. 7.5. 2012 mellem kl. 01:00 og 06:00. Under arbejdet kan der optræde forstyrrelser på web-TV.

    Berørte: Privatkunder, der benytter web-TV


  • Udført
    30-04-2012 00:00:00
    Varsling af systemarbejde
    Der bliver udført en opgradering af web-tv mhp optimering af on-demand tjenester i tdisrummer 30.4. 00:01 - 30.4. 06:00. Under opgraderingen kan on-demand tjenester ikke benyttes, dvs. start forfra og filmleje m.m.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    23-04-2012 07:45:00
    Der er i øjeblikket problemer med TV-portalen
    Det giver i øjeblikket problemer med at starte TV-bokse. Der er fejlretning i gang.

    Berørte: Privatkunder med IP-tv


  • Udført
    19-04-2012 15:24:00
    Varsling af systemarbejde
    Der vil i perioden d. 30. 4. 2012 mellem kl 01:00 - 06:00 blive foretaget en opgradering af TV-portalen, web-TV og TV til Ipad. Disse services kan ikke benyttes i tidsrummet.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-04-2012 07:41:09
    Der er i øjeblikke sort skærm på Discovery HD
    Leverandøren arbejder på sagen

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    12-03-2012 10:15:00
    Problemer med telefoni
    Der er i øjeblikket problemer med telefoni. Der er fejlretgning i gang.

    Berørte: Privatkunder.


  • Udført
    08-03-2012 14:35:00
    Varsling af systemarbejde på radiokanaler
    I perioden d. 14. marts mellem kl. 10:05 og 10:30 vil der ske en omlægning af radiokanalerne DR P1, P2, P3, P4 for at få bedre kvalitet. Der vil være en afbrydelse på ca. 15 sekunder under omlægningen.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    07-03-2012 10:17:55
    Udfald på Eurosport og Bloomberg
    Der er p. t. intet signal fra Eurosport og Bloomberg.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    06-03-2012 14:44:00
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal - OBS! NY DATO
    I perioden d. 16. april mellem kl. 00:01 - 06:00 vil der bliver foretaget en opgradering af TV-portalen med bl. a. nye søgefunktioner i Waoo! Bio. Der vil ikke være adgang til On Demang eller filmleje i dette tidsrum. Der vil heller ikke være adgang til Web TV.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    06-03-2012 07:38:32
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I tidsrummet d. 6. marts mellem kl. 10:00 og 11:00 vil der blive foretaget systemarbejde på Web TV. Der vil forekomme afbrydelser af servicen inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder med Web TV


  • Udført
    27-02-2012 13:48:34
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I perioden d. 1. marts mellem kl. 01:00 og 05:00 vil web-TV platformet blive opgraderet. Det vil ikke være muligt at se web-TV i dette tidsrum.

    Berørte: 


  • Udført
    23-02-2012 09:24:06
    Varsling af systemarbejde på teknikhus Hammel
    Der vil i perioden d. 24. 2. mellem kl. 06:00 - 07:00 blive foretaget en opgradering af teknikhus Hammel. Der vil ske en kort afbrydelse af alle services i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder og erhvervbasis


  • Udført
    22-02-2012 08:23:00
    Problemer med Web-TV
    I øjeblikket er der problemer med VH1 og MTV, som ikke er tilgængelige via Web-TV.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    20-02-2012 12:45:00
    Varsling af systemarbejde på TV
    I perioden d. 22.2.mellem kl. 01:00 og 03:00 vil der bliver opgraderet centralt udstyr.. Der vil være ca. 30 sekunders udfald på TV-kanalerne.

    Berørte: Privatkunder med tv-abonnement


  • Udført
    17-02-2012 12:23:00
    Problemer med regionale kanaler
    Der er i øjeblikket problemer med følgende kanaler: Kanal Fyn;Kanal Hovedstaden;Kanal Midt/vest;Kanal Østjylland.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-02-2012 08:38:00
    Problemer med mail
    Der er i øjeblikket problemer med mail og webmail.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    17-02-2012 08:37:00
    Problemer med DNS
    Der er i øjeblikket problemer med DNS-serveren.

    Berørte: Erhverv Basis


  • Udført
    16-02-2012 14:28:00
    Varsling af systemarbejde på telefoni
    I perioden d. 12. marts kl. 00:00 - 03:00 vil der være servicearbejde på telefoni. Der vil være korte perioder (under 1 minut), hvor det ikke er muligt at gennemføre et opkald. Igangværende opkald vil ikke blive forstyrret.

    Berørte: Privatkunder med telefoni


  • Udført
    16-02-2012 08:08:36
    Periodisk udfald på P4 Østjylland
    Der er i øjeblikket periodiske udfald på P4 Østjylland

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    14-02-2012 07:31:33
    TV2 OD
    Der er i øjeblikket problemer med følgende service(s): TV2 OD For kunder tilsluttet følgende central(er): Fejlen berører: Privat Tekniker er i gang med at rette fejlen Type: Ikke planlagt Status på problemet: Åben

    Berørte: 


  • Udført
    13-02-2012 15:19:00
    Varsling af systemarbejde på Web TV
    I perioden d. 21.2. mellem kl. 01:00 og 05:00 vil der bliver foretaget en opgradering af Web TV. Det er i dette tidsrum ikke være muligt at benytte Web TV.

    Berørte: Privatkunder med Web TV


  • Udført
    13-02-2012 13:03:02
    Varsling af systemarbejde på en række TV-kanaler
    I perioden d. 7. marts mellem 01:00 og 06:00 vil følgende kanaler ikke være tilgængelige via tv-boks: Silver HD, Eurosport HD, 6'eren i HD, TV4 HD og Canal+ Sport Extra HD.

    Berørte: Privatkunder med TV


  • Udført
    09-02-2012 15:26:16
    Varsling af systemarbejde
    I perioden d. 10.2. 2012 kl. 00:15 til 05:00 bliver der udført servicearbejde vedr. kanalerne: TLC, Animal Planet, TV2 Sport, RTL, TCM via analog tv og DVB-C.

    Berørte: Privatkunder med tv


  • Udført
    26-01-2012 10:53:00
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    Som forberedelse til lanceringen af nye produkter vil der i perioden d. 7. 2. 12 mellem kl. 01:00 og kl. 06:00 ske en opgradering af tv-portalen. Der kan ikke lejes film i perioden og tv-bokse skal genstartes efter opgraderingen.

    Berørte: Privatkunder med tv


  • Udført
    23-01-2012 08:42:00
    Problemer med internet ved brug af fast IP
    Kunder, der benytter fast IP-adresse, kan i øjeblikket have problemer med at benytte internet.

    Berørte: Privatkunder med fast IP


  • Udført
    23-01-2012 08:20:00
    Problemer med Erhverv Basis
    Der er i øjeblikket problemer med Erhverv Basis kunder i hele området. Der er fejlretning i gang. Fejlen er rettet inden for en halv time. Genstart af udstyret kan muligvis løse problemet straks. Kontakt evt. 70 150 173

    Berørte: 


  • Udført
    12-01-2012 15:18:33
    Fejl ved start af tv-boks
    Der kan i øjeblikket være problemer med at starte tv-bokse op.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    11-01-2012 12:23:44
    Fejl på Disney Channel og XD
    Der er i øjeblikket problemer med Disney Channel og Disney XD.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    09-01-2012 09:49:53
    Fejl på TV-kanaler
    Der er i øjeblikket fejl på følgende TV-kanaler: Alle TV2 kanalerne, Disney jr., Tv øst, Tv nord, Tv midtvest, Euro HD, Canal+ First HD & Discovery HD Der er fejlretning i gang hos leverandøren.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    05-01-2012 11:48:07
    Varsling af systemarbejde
    Der vil i tidsrummet d. 12. januar mellem kl. 01:00 og 06:00 blive foretaget en opgradering af alle Fiberbokse. Opgraderingen vil ske fra driftcenteret.

    Berørte: Alle privatkunder og Erhverv Basiskunder


  • Udført
    03-01-2012 12:54:18
    Pixelleringer på nogle af TV-kanalerne
    Der kan i øjeblikket forekomme pixelleringer på nogle tv-kanaler. TV-leverandøren er i gang med at undersøge fejlen.

    Berørte: Alle tv-kunder


  • Udført
    16-12-2011 14:31:00
    Problemer med tv
    Der er i øjeblikket problemer med tv-signalet.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    14-12-2011 12:27:25
    Problemer med filmleje
    Der kan i øjeblikket være problemer med filmleje og TV on demand.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    09-12-2011 10:51:50
    Forstyrrelser på tv-signaler
    Der kan i øjeblikket forekomme forstyrrelser på tv-signalet. Problemet skyldes stormvejret.

    Berørte: Private


  • Udført
    30-11-2011 11:35:00
    Brug af DRNU og start forfra
    Der kan i øjeblikket være problemer med at benytte DRNU og Start forfra.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    23-11-2011 13:42:53
    TV2 on Demand
    Der er i øjeblikket problemer med TV2 OD.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    15-11-2011 10:05:00
    Problemer med Web-TV
    Der er i øjeblikket problemer med web-tv. Der fejlrettes i øjeblikket

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    07-11-2011 11:34:23
    Problemer med filmleje
    Der er i øjeblikket problemer med filmleje.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    04-11-2011 14:25:00
    Varsling af systemarbejde
    D. 14. november 2011 mellem kl. 00:01 og 06:00 sker der opdateringer af alle teknikhuse. Det kan være nødvendigt at genstarte Fiberboks og tv-boks efter opdateringen

    Berørte: Privatkunder, Erhverv Basis


  • Udført
    02-11-2011 10:35:00
    Manglende kanaler på web-tv
    Der mangler i øjeblikket kanaler på web-tv.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    31-10-2011 07:48:36
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    I perioden d. 1. november mellem kl. 10 og 11 foretages udskiftning af en tv-server. Det vil ikke være muligt at leje film eller bruge TV2 Sputnik i denne periode i ca. 15 minutter inden for dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    25-10-2011 09:23:02
    Problemer med analogt tv og tv via DVB-C
    Der er i øjeblikket et generelt problem med tv.

    Berørte: Alle tv-kunder, der bruger analogt signal


  • Udført
    12-10-2011 13:24:59
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    I perioden d. 31. oktober kl. 00:01 - 06:00 vil der blive foretaget systemarbejde på tv-portalen. Der vil ikke være adgang til IP-tv, web-tv samt filmleje i perioden.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    11-10-2011 10:28:25
    Varsling af systemarbejde på Waoo! bio
    I tidsrummet d. 1. november 2011 mellem kl. 00:01 - 06:00 vil der blive udført systemarbejde på Waoo! bio. Det vil ikke være muligt at leje film i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    07-10-2011 15:08:00
    Varsling af systemarbejde på Waoo! tv-portal
    I perioden d. 31. oktober kl. 00:01 - 06:00 vil der blive foretaget systemarbejde på tv-portalen. Der vil ikke være adgang til IP-tv, web-tv samt filmleje i perioden.

    Berørte: Privatkunder med tv


  • Udført
    07-10-2011 12:36:18
    Varsling af systemarbejde på web tv
    I perioden d. 17.10 2011 mellem kl. 00:01 - 06:00 vil der blive foretage sysmtemarbejde på web tv. Det vil ikke være muligt at se web tv i dette tidsrum.

    Berørte: Privatkunder, som anvender web tv


  • Udført
    27-09-2011 10:00:00
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket være problemer med telefoni.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    21-09-2011 12:24:00
    Varsling af systemarbejdet på teknikhus Hinnerup
    I tidsrummet d. 22. september 2011 kl. 05:30 - 06:30 kan der forekomme afbrydelser af alle services.

    Berørte: Privatkunder og Erhverv Basis tilsluttet Hinnerup teknikhus


  • Udført
    19-09-2011 09:47:00
    Problemer med telefoni
    Der kan i øjeblikket være problemer med telefoni.

    Berørte: Privatkunder


  • Udført
    16-09-2011 08:57:00
    Problemer med digitalt tv i Ry
    Kunder tilsluttet Ry teknikhus kan opleve problemer med tv via tv-boksen.

    Berørte: Privatkunder i Ry med digitalt tv


  • Udført
    15-09-2011 13:14:00
    Der kan i øjeblikket være problemer med telefoni.


    Berørte: Private